1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 창고별 재고 적재율을 수동으로 계산  

- 창고 내 사용 가능한 공간을 제대로 파악하기 어려움  

- 공간 활용이 비효율적이어서 불필요한 창고 임대 비용 발생 가능  

- 특정 창고가 과부하 상태인지 미리 파악하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 창고별 적재 공간 대비 실제 적재율 자동 계산  

- 제품별 크기 및 보관 기준을 반영한 공간 활용 최적화  

- 창고별 가용 공간이 일정 비율 이하가 되면 자동 경고  

- 창고별 적재 현황을 시각화하여 한눈에 확인 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 장비의 고장 이력을 수동으로 기록하고, 이를 바탕으로 고장이 발생한 시점을 추적  

- 고장 발생 빈도나 특정 장비의 고장 패턴을 분석하기 어려움  

- 장비의 수명이나 부품 교체 시기를 예측하는데 한계가 있어, 불필요한 수리 비용이 발생하거나 갑작스러운 고장이 일어날 수 있음  

- 유지보수 계획이 주기적으로 세워지나, 예측이 불완전하여 자주 수리가 필요함  

자동화하고 싶은 업무  

- 장비의 고장 이력을 바탕으로 고장 발생 패턴을 자동으로 분석  

- 고장이 발생할 가능성이 높은 장비를 예측하고, 고장 예측 시점을 자동으로 계산  

- 장비별 고장률을 기반으로 예방적 유지보수 계획을 자동 수립  

- 고장 발생 확률이 높은 부품을 추출하고, 교체 시점을 예측하여 미리 준비하도록 알림  

- 월별 또는 분기별 고장 예측 및 예방 유지보수 계획을 자동으로 보고서로 정리  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 미팅 일정을 수기로 작성하거나 개별 캘린더에 입력

* 미팅 결과는 별도로 이메일이나 회의록에 기록되어 정리되지 않음

* 일정 변경 또는 누락이 발생해 고객 응대에 차질 생기는 경우가 있음

* 고객과의 커뮤니케이션 이력이 체계적으로 정리되지 않아 관리 어려움

자동화하고 싶은 업무

* 고객 미팅 일정을 엑셀에서 자동 등록 및 변경 관리

* 미팅 완료 후 결과 요약 입력을 유도하고 자동 저장

* 미팅 내용 요약을 고객별, 일정별로 자동 정리

* 미팅 일정이 다가오면 사전 알림 또는 시각적 표시

* 월별/분기별 고객 접촉 빈도 및 미팅 결과 리포트 자동 생성

제목 : 구매자 회원관리 시스템 및 월별 매입 매출관련 업무 자동화를 요청합니다.

? 저희는 국악기를 도/소매로 운영하는 사업장입니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는
1.구매한 회원들 관리할수 있는 프로그램

  이름, 전화번호, 이메일, 누적구매 금액, 구매한 물품내역 이 들어가있으면 됩니다.

2. 월별 매입과 매출 종합되어 알수 있으면 됩니다.

매입부분은 크게 어려울것 같지 않은데

매출부분에 있어서 상품별로 단가를 등록해놓고 사람들이 구매 했을때 엑셀에 물품명을 입력하면 알아서 가격이 (판매가-원가=판매이익금) 으로 나올수 있어야됩니다.

판매금액, 판매상품 수량 등 상품별 월단위로 종합되었으면 좋겠습니다.

 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 고객들의 신용 평가 및 대출 한도 산정을 수작업으로 진행하고 있습니다.  

연체율, 거래 이력, 기존 대출 상황 등을 종합적으로 고려하여 대출 가능 금액을 자동으로 계산할 수 있는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객별 대출 이력, 연체 여부, 거래 내역 등을 수동으로 검토  

   - 엑셀에서 여러 데이터를 조합하여 대출 가능 금액을 계산  

   - 대출 심사 시 객관적인 기준을 적용하기 어려움  

   - 과거 연체 이력이 있는 고객에 대한 신뢰도 평가 기준이 불명확  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 고객별 신용 점수 자동 계산 (연체율, 거래 이력, 기존 대출 포함)  

   - 신용 점수에 따라 대출 가능 금액 자동 추천  

   - 특정 기준(예: 최근 6개월 연체율 10% 이상) 충족 시 대출 거절 자동 판정  

   - 기존 고객 및 신규 고객별 대출 심사 프로세스 차등 적용  

   - 대출 한도 변동 사항 발생 시 자동 알림 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매출 데이터를 수기로 입력하고 오프라인, 온라인, SNS 등 여러 채널에서 발생한 매출을 일일이 정리  

- 채널별 성과를 비교하기 위해 데이터를 직접 가공 및 분석  

- 매출 보고서를 수동으로 생성해야 하며, 시각적 분석이 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 채널별 매출 데이터를 자동 수집 및 통합  

- 일정 기간 동안의 매출 변화 분석 및 성과 비교  

- 총매출 대비 각 채널의 기여도 자동 계산  

- 성과가 저조한 채널을 자동 식별하여 알림 제공  

- 매출 분석 결과를 자동 보고서 및 그래프로 출력 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 설비 점검 결과를 수기로 기록하거나 PDF로 저장

* 주기적인 점검 여부를 수작업으로 확인

* 이상 발견 시 별도 보고서로 제출, 누락 가능성 존재

* 이력 관리가 체계적이지 않아 추적이 어려움

* 점검 누락이나 이상 발생 알림 시스템 없음

자동화하고 싶은 업무

* 설비 점검 내역 자동 기록 및 누적 저장

* 점검 주기 도래 시 자동 알림

* 점검 결과 입력 시 이상 항목 자동 감지 및 경고

* 설비별 점검 이력 자동 조회 기능

* 이상 발생 시 관리자에게 자동 이메일 또는 팝업 알림

 안녕하세요 저희는 일본과 무역을 하는 무역회사입니다. 

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 일본에서 엑셀파일로 오더장이 10장정도씩 오는데 품번별로 가게가 거의 다르기 때문에 가게를 찾고,색상을 기입하고, 사진까지 찾아야해서 발주하는데 시간이 상당히 걸립니다. 빨리 발주 할 수 있는 프로그램이 있을까요?

2. 품번 수량 색깔 ex (MGO-2 는 골드-핑크) 을 받은 오더장 그대로 복사해서 가게별로 발주서가 나눠지는 자동화 프로그램이 있을까요? 

최대한 간단한, 빠른 프로그램을 원하고 있습니다.

만약 가능하다면 프로그램제작 비용도 알려주세요

빠른 답변 부탁드려요

안녕하십니까? 

****** ***부장입니다.

지난번 당사가 활용하는 엑셀 자료를 보내 드리고 1차 견적을 받아 보았고,

또한 귀사의 "수주납품 통합관리 프로그램" 샘플을 받아 보았으나,  본 프로그램을 그데로 활용하기에는

어려움이 있기에

당사 나름데로 작업 과정과 필요 데이터를 활용할 수 있도록 자료를 편집하여 보내 드립니다.

당사가 가장 시간이 많이 소요되고, 불편한 것을 해결하고자 하는 부분은 거래처에서 제공되는 발주 내용이

홈페이지를 통해 조회되고, 이를 엑셀자료로 변환하여 다운로드 후 작업 데이터로 활용하고 있으나,

내용이나 데이터 양이 많아 이를 필요한 부분만을 여러 차례 수작업으로 편집하여 작업지시서나, 출하명세서 등으로

활용하고 있어, 시간 소요도 길고 데이터 오류, 편집 과정에 여러가지 함수를 적용해야 하는 불편 등 있습니다. 

다른 ERP S/W 개발과 달리 귀사에서는 엑셀 전문개발자에 의해 개발된 S/W 라서 저희 문제를 간단하게

풀어줄 수 있으리라 사료됩니다.

제안을 드리자면 거래처 2~3개사에서 내려 받은 엑셀 발주 데이터를 "다운로드 받을 방" 각각 만들어 주고, 당사가

그 발주 데이터 방에 다운로드 시키면  "발주 통합 방"을 하나 설치해 그 자료중에 저희가 필요한 항목의 데이터만을

자동으로 불러 저장, 관리 될수 있도록 하고, 이 통합방의 데이터를 작업지시서, 출하명세서로 활용될 수 있도록

프로그램을 단순화시켜 짜주셨으면 합니다.

저희가 가장 염려되는 것은 비용 문제입니다.

귀사의 프로그램을 그데로 활용하면 가장 최소비용 이나, 방법을 잘 몰라 위와 같은 제안을 하는지도 모릅니다.

저희가 바라는 내용이 상기 나용이나, 첨부 자료로 전달이 잘 될지 모르겠으나, 어느 정도 최소 비용으로 개발이 가능한지,

검토하여 주시고,

또한 필요시 담당자님과 직접 통화나, 방문 협의 등이 가능한지 검토하신 후 답변을 주시면 감사하겠습니다.

감사 합니다.

--------------------------------------------------------

고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^