1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요. 스윗니모 정재훈입니다. 

지난번 요청드린 생산및 원료수불일지 프로그램 맞춤건에 대해서 추가로 요청드리는 부분이 있습니다.

1.판매점 목록: 가나다순 정렬 추가

2.제품별 원료량에 배합비율 옵션추가

3.원료입출고

    1)원료입출고에 일자별 차순정리 기능 추가

    2)현재는 원료입출고에 생산일지에 따른 원료사용량이 같이 기록되어지는데 원료 입출고에서는 원료사용량을

       빼주세요

4. 생산일지는 전에 말씀드린것같이 그램기준으로 생산,판매,재고 나올수 있게 해주세요.

    현재는 생산일지 입력후 검색하면 종종 런타임오류 내지는 재고량이 화면에 바뀌지않는데 쿠키에서는원료수불에서는  

     반영이 되니  그냥 사용하라 하시는데 생산일지 출력시 재고량이 반영이 안되면 의미없죠.

5.원료수불부는 2개 카테고리로 제작부탁드립니다.

 1) 종전과 같이 한원료당 기간별 입고,사용,재고 현황

 2) 품목수불현황(원료수불부) 처럼 수불기간동안 전체원료항목의 입고,사용,현재고 (그램수기준) 추가

6.제품거래내역 : 그램수 판매기준으로 판매금액 항목도 추가 부탁드립니다.

7. 제품거래기록서 : 판매금액 항목추가, 검색은 기간별로 제품별외에 판매처별 검색할수 있도록 부탁드립니다.

8.제품별 재고현황은 생산량/출고량/재고량의 단위를 그램으로 해주시고 옵션으로

 제품별 판매단위 예를들어 a제품 생산 100그램   출고 1통(20그램) 재고 4통 이런식의 옵션도 가능한지요?

그외 런타임 오류 부분이 자주 발생되서 이부분의 자가 해결책도 제시해 주세요

입금후 1월 14일부터 제작가능하다 하셨는데 좀 더 빨리 해주시면 감사하겠습니다.

수신: 쿠키/담당자님

발신: 주용현

내용: 맞춤 엑셀 프로그래밍 검토 요청

안녕하세요? 저는 삼우무역 주용현 실장입니다.

전화로 간단히 문의를 드렸는데요. 저희가 필요한 사항과 관리포인트에 대해서 간단히 설명드립니다.

먼저 첨부문서로 저희 관리 양식을 송부드리니다.

1. Sheet 1/2: 업체별/아이템별 매입/매출 관리

2. Sheet 3/4: 아이템별 진행 현황 관리

3. Sheet 5/6/7: 아이템별 재고 관리

일부의 예시를 보여드린 것입니다.

저희 업무 프로세스 및 관리가 필요한 사항은 아래와 같습니다.

1. 업무 프로세스(섬유 원단 생산 및 수불 관리)

 - 기본 재료인 In-Grey(생지) 구매 ==> 염색/가공 후 출고

 - 기본적으로 Order는 Order번호로 관리되고, 생지는 Item 이름으로 관리됨

 - 염색/가공은 공정 loss가 아이템별로 차이가 남

   (예: 염색/가공 공정 loss 20%  800y는 염색물 생산을 위해서 20% 생지를 추가로 더 넣어서 960y 생지가 필요함)

 - 생지는 한번에 투입해서, 한번에 생산을 해서 출고를 하는 경우가 있지만,
    일부는 염색을 해서 출고를 하고, 일부는 재고로 염색공장에 두는 경우가 많음

 - 염색 이후에는 경우 정품과 불량품의 구분이 필요함

2. 관리 필요 사항

 - 수불: 생지 입고 - 염색물 재고 - 출고 등의 관리 필요

 - 공정 관리: 아이템별 공정 현황 관리

 - 매입/매출 관리

요약하면,

수주 오더번호 - 투입 생지 아이템(번호부여 가능) - 공정 현황 - 출고 및 재고 관리가

한번에 이루어질 수 있다면, 저희가 원하는 프로그램이 탄생할 것 같습니다.

검토 후에, 추가적으로 문의가 필요하신 사항이 있으시면 말씀 주십시오.

견적 및 가능 여부, 일정 등에 대해서 회신 부탁드립니다.

감사합니다. 수고하십시오.

-주용현 배상-

안녕하세요 맥쓰리코리아입니다. 

제작한 프로그램은 잘 받았습니다.

프로그램 받아서 몇가지 입력해 봤는데 문의사항이 있어요.

저희 제품은 전부 직수입이라 원료관리의 입고단가가 들어올때마다 틀린데 

원료관리의 입고단가를 입고될 때마다 수정해 줘야 하나요? 

원료입고시에 입고단가 입력하는데 원료출고 입력시에 품목-유통기한 선택할 때 입고단가도 선택이 가능했으면 해요.

그리고 마진율은 출고단가관리에서 계산이 되던데 마진율도 원료출고시 계산이 되었으면 합니다.

출고단가관리에 마진율은 계산 안되도 되요.; 원료출고때마다 계산이 되어야 합니다.

-오류사항

2014년꺼 입력했는데 품목별입출고현황 및 거래처별매출현황에서 검색이 안돼요.

400 이라고 오류 창이 뜨네요 확인 부탁드려요.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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첨부파일 보시면 2개의 엑셀파일이 들어있습니다.

요청사항을 요약하면, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 첫 탭에 있는 데이터 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 겁니다.

구체적으로는, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 '초등학교명',' 인원,' 예산', '교육비', '급식비', '체험비', '교육재료비', '기타', '집행금액계' 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 것인데요.

         <사업비 예산 및 집행현황 파일>         /      <보조사업 정산보고서 파일>

      초등학교명  셀의 값을(OO초등학교)      ->      보조사업자 셀에 그대로 들어가게 OO초등학교

      초등학교명 셀의 값을(OO초등학교)       ->     보조사업책임자 셀에 OO초등학교'장'으로 들어가게

      인원 셀의 값을                                   -> 인원셀에들어가게

      예산 셀의 값을                                    -> '보조금(a)'셀과 '보조금총지급액(f)', '집행가능총금액(j)' 셀에 들어가게

      교육비 셀의 값을                                  -> 교육비(k) 셀에 들어가게

      급식비 셀의 값을                                  -> 급식비(i) 셀에 들어가게

      체험비 셀의 값을                                  -> 체험비(m) 셀에 들어가게

      교육재료비 셀의 값을                             -> 교육재료비(n) 셀에 들어가게

      기타 셀의 값을                                  -> 기타(o) 셀에 들어가게

그 후에, 보조사업 정산보고서 파일의,

집행금액 계(p)는 k, i, m, n, o의 더한 값이 들어가게

초과집행액(q)는 p-f

반환대상액은 '0'이 고정값

검증후 집행금액 셀에는 '보조금 총지급액(f)' 값과 동일하게 들어가게

불인정 금액 셀에는 초과집행액(q)의 값이 들어가게

검증의견의

~불인정 금액 ooo원에 ooo 안에는 위의 불인정금액셀의 값이 들어가게 하고 싶습니다.

가능할지요?

* 그리고, 보조사업 정산보고서 검증결과 셀의 '보조사업자'셀에 필터를 걸어서

각 초등학교를 누를 때마다 아래의 2번(보조사업자 제시 당해연도~) 3번(~반환대상액) 4번 5번 등

결과값이 바뀌길 원합니다.

* 좀 급합니다. 연락부탁드립니다.

업종: 철스크랩(고철)업체 

제작요청사항

 1) 업무흐름

 저희는 고철을 매입->가공->매출

 매입이나 매출이나 같은 고철은 맞긴하지만 가공(압축 및 절단)을 하기때문에 품목이 다릅니다.

 고철에는 여러가지 품목이 있으며 단가가 전부 다르고 같은 품목의 고철이여도 거래처마다 단가가 다릅니다.

 -매입

  단가에는 고정단가가 없으며 상태에 따라 단가가 정해집니다.

-매출

 단가에는 변동이 생기지만 매입과같이 수시로 단가변동이 생기지는 않아 월별 또는 연간단가 변동현황이 필요합니다.

2)기존업무방식

엑셀파일로 작성하고 있으며 매입거래처와 매출거래처를 따로 관리하고 있습니다.

3)자동화 하고싶은 업무

-매입

거래처별 품목,단가에 맞춰 통장 입출금내역을 입력하여 잔액확인이 필요합니다.

월별정리가 필요하기에 월별수량/총금액이 필요합니다.

-매출

거래처별 월별수량/총금액이 필요합니다.

월별단가변동현황/연간단가변동현황이 필요합니다.