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심리상담센터 제작문의
안녕하세요. 0000셀링센터입니다.
상담센터에서 내담자들의 상담 예약, 내담자 관리, 수납 관리 관련 프로그램이 있는지 또는 제작이 가능한지 궁금합니다.
지금까지 상담스케줄표를 통해 수기로 작성하여 O,X로 상담 진행여부를 표시하고
상담회기 및 상담료 납부 현황표를 통해 상담 진행 횟수와 납부 여부 및 납부 일자를 작성하였습니다.
프로그램화가 가능한지 궁금합니다.
--------------------------------------------------------고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는비공개로 수정해드렸습니다.엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^--------------------------------------------------------
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고객 불만 분석 및 개선점 도출
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류
- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출
- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성
- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림
# 자동화하고 싶은 업무
1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리
- 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화
- 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리
2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석
- 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류
- 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공
3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용
- 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악
- 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가
4. 개선 방향 자동 제안
- 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천
- 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공
5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성
- 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리
- 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성
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엑셀프로그램 업무자동화 꼭!! 필요합니다.
안녕하세요.
경남 창원 소재 삼영기업에 다니고 있는 직원입니다.
저희는 대기업에 인쇄메뉴얼을 납품하고 있는 기업입니다.
매일 대기업 생산계획에 맞춰 수많은 품번의 인쇄 책자 및 인쇄카드 등등을 비닐에 넣어서 납품을 하고 있습니다.
그래서 생산계획을 매일매일 점검해서 저희가 사용하기 편한 엑셀양식으로 변경하여 사용을 하고 있는데,
저희가 원하는 양식으로 변경하기까지 많은 시간이 소요되고 있으며, 수많은 품목을 효율적으로 관리하기가
어려운 실정입니다. 그래서 이번 캠페인을 통해서 저희 실정에 맞게 보다 효율적이고 편리한 방법으로 바꿔
생산시간 단축 및 관리에러로 인한 불량 발생을 줄이고자 합니다.
꼭 필요한 업무자동화 이오니 많은 도움을 받기를 바랍니다.
감사합니다.
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수정 사항 1. 원료입고부분 1) 잘못 입력했을 때 삭제기능 추가 - 2} 이월 잔고량을 입력하고자 할때 어떻게 입력을 해야 하는지요 3) 생산일지(2014년 1월 12일작성)를 먼저 작성 후 나중에 원료입고(2014년 1월 10일 입고분을 2014년 1월 13일 입력)를 입력하고자 할때 잔고량이 정확히 표시되는지요 2. 원부자재 입고확인서 1) 월 단위 및 년간으로 출력하여 보관해야 하는데 일자별로 출력만 할 수 있네요 검색기간을 두어 일괄 출력을 할 수 있도록 부탁합니다. 페이지별로 출력할 수 있도록 부탁 합니다. 2) 현재는 입고량이 많을 때 칸 밑으로 숫자가 나오네요 3) 원료입고에서 잘못 입력하여 수정했을 때 원부자재 입고확인서에서도 수정이 가능한지요. 3. 수불일지 1) 수불일지도 월간 년 단위로 출력하여 3년간 보관해야 합니다. 검색기간을 두어 출력할 수 있도록 부탁 합니다. 2) 잘못 입력할 경우 삭제를 어떻게 해야하는지요. 4. 생산또는 작업일지 생산규격을 3칸에서 4칸으로 늘려주세요 포장방법 및 단위에서도 생산량 합계를 추가해 주세요 제품 및 함량을 입력창에서 원재료명을 23개 입력 하였더니 생산 또는 작업일지 창에서 밑 칸에 넘어서 오류가 생기네요 칸을 25개정도 늘려야 될 것 같습니다.. 생산 투입량을 (g)에서 (kg)으로 변경해 주세요. 조은프로그램 감사합니다. 수정 보안을 빠른시일안에 부탁 드립니다..
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수정
1. 입출고 관리(판매관리)에서
- 입력하면 입력한 내용이 보이도록 정렬
- 조회구분 용어정리 : 원재료의 경우에는 입고/출고, 완제품일 경우에는 생산/판매로 조회될 수 있도록
- 새로작성 누르지 않아도 등록하기 되도록
- '생산'이 자료가 사라졌습니다. 생산일지에서도 함께 누락되었고요.
2. 생산일지
- 그간 입력한 생산일지 자료 복구!
3. 입출고현황(제품별)
- 조회구분 용어정리 : 원재료의 경우에는 입고/출고, 완제품일 경우에는 생산/판매로 조회될 수 있도록
- 거래량 및 금액 계산법 수정 : 재료 출고계산만 그대로 두고 나머지는 단가x거래량으로 금액 수정
** 다시 같은 문제 발생하지 않도록 꼼꼼한 수정 부탁드립니다. 연휴 끝나고 바로 정상적으로 사용할 수 있도록 시간 지켜주세요.
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프로그램 비밀번호 문의
생산 및 원료수불 자동관리 프로그램 4.1 버전을 구매하고자 합니다.
해당 프로그램의 시트를 일부 직원만 볼 수있게, 비밀번호를 걸 수 있을까요?
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오류사항이 있습니다 수정해 주세요안녕하세요제작해 주신 프로그램은 잘 사용하고 있습니다.그런데 두가지 오류 사항이 있어서 요청드립니다.^^1. 프로젝트 관리출금계획 부분을 수정하면 실거래처가 "인터치"로 초기화되어 버립니다.2. 손익관리연도만 입력했을때 조회가 안됩니다.☆ 이메일이 바뀌었습니다. (예전것도 들어오기는 합니다만)ykshim@thegamdong.co.kr
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혹시 가능할가요
1.업종 : 동문회예산관리
2.예산 :
3.제작 요청사항 :모든문서가 자동화요함
1)업무흐름 및 기존 업무방식
2)자동화하고 싶은 업무
*모든업무
*지출결의서 시트년별로 계정별합산누적
계정별로 (관리비,운영비) 이런식으로 합산시트
*
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가견적 재요청 드립니다.
1.업종 : 귀금속수리센터
2.예산 : ??
3.제작 요청사항 : 어제(2일) 통화하고 가견적 잘 받았습니다.
빠뜨린 내용과 구체적 설명 등이 있어서 추가견적의뢰드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
1)업무흐름 및 기존 업무방식
귀금속 수리업체로서 지점과 수리공장에서 고객이 의뢰한 수리물품이 입고되면 지점에서 의뢰된 물품은 본사를 거쳐
공장에서 수리가 진행됩니다. 수리 후 지점으로 보내지고요.
※ 수리물품은 본사에서 판매한 귀금속이 아니고 모든 귀금속에 대한 수리를 받습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*본사, 수리공장, 지점의 3곳이 연동되어 시스템이 보여져야 하고 본사와 공장은 PC, 지점은 모바일 사용을 기본으로 합니다.본사는 지점과 공장을 모두 볼 수 있어야하고 관리합니다.
지점과 공장은 각각 해당하는 지점별의 내용만 볼수 있으며
공장도 해당하는 내용만 볼 수 있습니다.
*어제 상담했던 내용처럼 수리물품의 이력, 수리금액도 기입하고 결산도 가능해야 합니다.
수리종류(도금수리, 사이즈수리 등 6개 정도와 기타) 선택시 목록에 해당되는 금액이 자동 기입되는 구조이면 합니다.
결산은 각 지점별의 결산과 모든 지점의 총결산내역이 반영되어야하며
지점에서 소매가격과 본사의 도매가격이 기입되어야 합니다.(첨부파일 참고)
*공장에서는 외주수리도 주기 때문에 외주내용도 별도로 있어야 합니다.(현재 도금작업, 시계수리 등 총 4곳정도)
*수리이력에 추가되어야 할 사항은 “물품수리전 사진첨부란”과 위에서 말한 “결산”이 추가되어야 하고, “개인정보와 고지사항에 대한 고객동의”, “서명란”이 필요합니다.
*수리내용에 대한 수리장에 각 QR코드 생성되어 있으면 됩니다.
잘 읽어보시고 번거로우시겠지만 가견적 다시 한번 부탁드립니다. 연락 기다리겠습니다.
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급여대장 및 급여명세서..
안녕하세요..
현재 관리직은 급여대장 및 급여명세서를 다운 받아서 잘 사용하고 있습니다..
그러나 시급제는 맟춤제작으로 수정을 요청합니다..
근무시간관리에 주간 / 잔업 / 심야으로 구분..
급여입력에 지급내역에 기본급 / 주휴수당 / 잔업수당 / 심야수당 / 특근수당 / 기타..
공제내역에 소즉세 / 주민세 / 건강보험 / 국미연금 / 고용보험 / 경조사비 / 기숙사비 / 기타..
맞춤견적 부탁드립니다..
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