1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1. 업종: 제조업(문구)

2. 제작 요청 사항

  - 주문: 여러곳의 거래처로부터 각각의 주문이 오는 경우, 주문내역을 전산상에 하나하나 입력하고 있습니다.

  - 관리: 거래처별 판매량을 엑셀파일로 각각 다운로드 받아, 관리용으로 만들어 놓은 1개의 엑셀 기본 양식에

            필수값을 입력하며 수기로 관리하고 있습니다.

→ 주문: 엑셀 상에서 각각의 주문 양식을 불러오면, 가공없이 1개의 엑셀파일로  전산상에 일괄 업로드 할 수 있는 기능

      관리: 각 거래처별 엑셀파일을 하나의 엑셀 파일로 통합관리하는 기능 (출고, 반품, 재고 등 관리)

견적 부탁드립니다.

저희는 간호학원입니다.

학원생 관리 하다보니 한글, 엑셀 작업한것이 여기저기 흩어져 있고 또 찾을때마다 파일 하나하나 들어가야 해서 하나의 엑셀로 만들면 어덯게 생각해봅니다.

그래서 작업이 가능한지 문의해 봅니다.

간호학원이다 보니 체계적으로 좀 뭐가 많네요.

우선은 학생관리(인적사항, 수강료, 상담내용),출석관리,(교재비,수강료, 유니폼,신발, 특강교재), 증명서관리(이수증명서, 실습증명서, 실습출석부, 수강증명서, 고용노동청 수강확인서), 교재관리, 상담관리(입학상담, 실습상담, 학습상담, 취업상담) 이런식으로 들어가야 하는데 제작이 가능할지 여부 알려주세요. 지금 저희가 사용하고 있는 첨부파일 보내드립니다.

1.업종 : 식품 등 (백화점 입점매장)
 

2.예산 : 100만원
 

3.제작 요청사항
 

1) 업무흐름 및 기존 업무방식

백화점 매장(70여개)에서 함께 사용할 고객 적립금 관리 프로그램이 필요합니다.

업무는 고객 구매 시 구매액에 따라 등급별로 적립금을 적립하고

적립금을 사용한다면, 유효기간 짧은 적립금부터 차감되면 되며

적립일로부터 1년이 지난 적립금은 일괄 자동소멸되면 됩니다  

2)자동화하고 싶은 업무
* (5560) 회원포인트 및 판매현황관리 프로그램_sample 기본으로*
* 기존 고객 데이터를 엑셀로 업로드 (전 매장 내역 통합)

* 적립금 사용 시 유효기간 짧은 적립금부터 차감

* 적립일로부터 1년(365일) 경과된 적립금은 자동 소멸

* 날짜별로 전체 적립금(전체 고객) 내역 다룬로드

제목 : (5554) 제품 입출고 및 유통기한관리프로그램 에 추가 입력 요청

안녕하세요.  식품 도소매업을 하는 업체입니다.

귀사에 등록된  (5554) 제품 입출고 및 유통기한관리프로그램에 자사에서 필요한 자료를 보강해 사용하고자 합니다.

현재 e상인에서 개발한 e상인 professional c/s 를 사용하고 있습니다.

 제조 업체가 아니라. 상품에 표기된 유통기한으로 관리 하면 됩니다.

추가 사항.

1. 제품관리 부분에 제품명 옆에 제품의 바코드란이 있었으면 합니다.

   유통기한란에 기한은 필요 없음 ( 완제품이라 유통기한이 표기되어 있어 그것으로 관리하면됨)

2. 현재고 현황

  1) 등록시 이상인의 데이타를 엑셀로 불러와서 다운로드가 가능하게
  2) 유통기한별 재고현황으로  ( 한 제품에 2-3가지 유통기한이 있을수 있음)

      유통기한별로 볼수있었으면 합니다.

      ex) 재고 수량    바코드   제품명     유통기한

              20                        검은콩      2017.8.10

              10                        검은콩      2017.8.13

 3) 여기도 바코드란이 있었으면 합니다.

3. 출고내역조회

  1) 등록시 엑셀로 다운이 가능하게

  2) 유통기한별 선입선출이 가능하게    (  단일제품에 유통기한별 중복 출고가 표시되게 )

  3)  여기도 바코드 란이 추가되게..   ( 바코드   제품명 )

4. 입고내역 조회 란이 있었으면 합니다.
   * 출고내역조회 과 동일하게

5. 입출고 현황에  추척관리가 가능하게 유통기한별 입출고현황을 볼수 있었으면 합니다.

    또한 과거 data도 조회 가능하게 되었으면 합니다.

6. 재고 및 유통기한은 필요에 따라 수정이 가능했으면 합니다.

7. 데이타 양이 많으니 월단위로 재고이월되어 볼수 있었으면 합니다. ( 과거data는 월 단위 data 로 볼수 있도록 )

19일에 문의드렸던 빵류,제과류 제조업체입니다.

추천해주신 프로그램을 살펴보았는데

매출관리에 대한 내용은 없네요~

생산관리+원재료관리+매출관리까지 되는 프로그램이 없을까요?

없다면 맞춤제작하거나

앞서 추천해주셨던 생산 및 원재료관리가 되는 프로그램 1개와

매출관리 프로그램 1개를 연동시켜 사용하고싶은데요.

가능할까요?

                      견   적    서

합계 :                                                            일금이만오천원정                 25,000    원    부가세포함

총할인율:

위내용처럼 기제를하고 개별할인율 적용 또는 총 할인율을 적용식히고십습니다.

또한 제품등록 및 고객불러오기등 편리하게 사용했으면합니다.

하지만 학교DB를 안에 넣을수가없으며 재품이야 일일이 등록하면된다지만 만호아지면 문제일꺼도같으며

학교DB역시 만군대가 넘기에 일일이 등록하기가 매우 어렵고 시간을 많이 잡아먹고있습니다.

부탁드립니다. ㅠㅠ