1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1. 업종: 제조업(문구)

2. 제작 요청 사항

  - 주문: 여러곳의 거래처로부터 각각의 주문이 오는 경우, 주문내역을 전산상에 하나하나 입력하고 있습니다.

  - 관리: 거래처별 판매량을 엑셀파일로 각각 다운로드 받아, 관리용으로 만들어 놓은 1개의 엑셀 기본 양식에

            필수값을 입력하며 수기로 관리하고 있습니다.

→ 주문: 엑셀 상에서 각각의 주문 양식을 불러오면, 가공없이 1개의 엑셀파일로  전산상에 일괄 업로드 할 수 있는 기능

      관리: 각 거래처별 엑셀파일을 하나의 엑셀 파일로 통합관리하는 기능 (출고, 반품, 재고 등 관리)

견적 부탁드립니다.

저희 업체는 원사(실) 도매 납품업체입니다 

우선 간략하게 사업설명을 드리자면

원사(실)을 국내회사에서 구입하거나 중국에서 수입하여 국내에 있는 염색공장에 입고후

염색하여 거래처(의류도매업분들이 많음)의 하청공장에 납품하는 사업입니다

저희가 관리하고자 하는 것은 저희 하청공장인 염색소에 들어가는 원사 재고 관리

발주서, 매입매출 관리, 월별 청구서, 일자별출고내역서, 등이 연동되어 쉽게 찾아보고 정산도

손쉽게 하였으면 하는겁니다

참고로 원사(실)을 구입하는 매입처가 다양하며(현재30곳이상)

원사를 염색하는 염색공장(현재4곳), 창고(1곳)

납품하는 매출 거래처는 (현재40곳이상),

참고될 만한 서류와 맞춤제작 신청 샘플을 보냅니다

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 

개인정보는 비공개로 수정해드렸습니다. 엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 

확인후 답변드리겠습니다^^

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매출전표관리에서 KG당 매출는거와 EA당 매출하는게 복합적으로 있습니다.

예)

품    목                        단중   수량    총중량       단가         금액        부가세

HIPER 2 1/2"                  9        4         34        17,000       68,000        6,800

HIPER  6"                    125        4       500            700     350,000       35,000

이렇게 매출및 거래명세서 관리가능 한것으로 추천부탁합니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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