실시간 추천
통합검색
'고객지원'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 853건

  • 안녕하세요 프로그램 오류 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다. 2013.12.10에 만들어주신 고객진료상담관리14.xls 을 만족스럽게 사용중인데요. 사용하면서 고객정보와 상담내용의 링크가 끊어지는 문제가 몇 차례 반복되었지만 원인을 찾지 못 하고 있었습니다. 오늘 우연히 원인을 찾게 되었는데요, '고객정보'에서 '수정'을 누르면 고객번호가 새로 부여되면서 바뀌는것을 발견했습니다. 예를들면 고객정보에서 주소 등을 변경하고 '수정' 버튼을 누르면 고객 번호가 기존 19940045 에서 20140004 와 같이신규 고객처럼 바뀌는 것을 확인했습니다. 고객번호가 바뀐 것 때문에 상담 내용이 연결되지 않고 있고요. 말씀드린 부분에 대한 수정을 부탁드리며, 이메일로 파일을 전송해주시기 바랍니다. 감사합니다!
  • [지원 이벤트 신청] 엑셀로 문서만들어 첨부하여 고객별 이메일 발송

    [지원 이벤트 신청]

    1.업종 : 화학,의료기기 기타 등등 판매업
     

    2.예산 : 100만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

     엑셀워크시트 및 매뉴얼 파일 첨부하여 이메일 발송
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 엑셀 워크시트를 활용하여 고객별,주문별로 이메일 발송(1차,2차,3차 총 3번의 안내메일)시 1차때 엑셀 워크시트의 내용(변수)를 활용하여 PFD 혹은 Word 문서화 한것을 자동 첨부하여 이메일 발송.

     

    ->1차,2차,3차 메일 발송시 메일 내용 변경됨.

    ->첨부문서은 1차 메일 발송시에만 첨부됨.

    ->첨부문서내 변경되는 값은 주문번호,고객명,제품번호,제품명등 문서내용은 같으나 변수가 발생함


     

  • 고객 등급 분류 및 변경 조건 자동 반영

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 고객 등급(예: 일반, 우수, VIP 등)을 수기로 분류하여 관리

    * 매출, 거래 빈도, 구매 항목 등 조건에 따라 등급을 수시로 재조정

    * 등급 조건이 명확하지 않거나 수동 반영이 누락되어 관리가 부정확함

    * 마케팅, 서비스 제공 시 고객 등급 정보를 별도로 확인해야 함


    자동화하고 싶은 업무


    * 고객 매출, 거래 횟수, 최근 구매일 등 기준에 따른 자동 등급 분류

    * 설정 조건에 도달 시 고객 등급이 자동으로 변경되도록 구성

    * 등급 변경 이력을 자동 저장 및 확인 가능

    * 등급별 고객 목록 및 변화 추이를 자동 시각화

    * 등급별 맞춤 마케팅 대상자 리스트 자동 추출

  • 주문생산방식 제조업 판매/발주/고객관리 자동화를 요청합니다.

    나무간판을 제작을 하는 업체입니다. 

    쇼핑몰도 함께 운영하는데

    www. ewoodsign.co.kr 입니다.

     

    저희가 관리하고 싶은 업무는

     

    1.쇼핑몰 고객 전화상담

      - 전화상담시 요청하는 규격과 요청 디자인 스타일, 고객정보 등을 메모하고 대략의 견적을 알줘야 합니다.(직접제작한 엑셀 견적계산기 있음)  

     

    2.견적서작성

      - 정식 주문의뢰가 들어오거나 정식견적서를 발송해야할때 전화상담한 고객정보를 가져와 저희만의 디자인이 가미된 견적서에

         규격과 품목, 단가, 수량, 합계, vat여부, 배송비, 네고, 단수정리 등이 첨부된 견적서를 발송합니다.(가로형과, 세로형이 있어요)

     

    3.사내제작팀으로 넘기는발주서

      -고객정보, 배송종류, 배송및시공장소, 수량, 납기일, 품목, 규격 수량, 가공법, 특이사항, 결재란,

     

    4.입출금 및 택배발송관리

      - 

     

    5.주문처관리

      - 입력한 고객정보가 견적서, 발수서, 전화상당, 택배발송 등등에 쉽게 찾아쓸수 있으면 좋겠음(연동)

     

    6. 통계

     - 월별 판매금액, 시공비합계, 택배비 합계, 제품금액 합계, 부자재 합계 등등

     

    7. 통합으로 관리할수 있는 프로그램이 필요합니다.

     

     

  • 채용 공고별 지원 현황 자동 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 채용 공고는 구직 사이트나 홈페이지에 수동 등록  

    - 지원자 수, 이력서 접수 현황은 수기로 정리하거나 별도 확인  

    - 공고별 지원율 및 필터링 기준이 없어 분석에 한계 있음  

    - 부서별 채용 성과 추적 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 채용 공고 등록 시 지원 현황 자동 수집  

    - 공고별 지원자 수, 채용 진행 단계(서류, 면접 등) 자동 집계  

    - 부서/직무/채널별 지원률 분석 및 시각화  

    - 채용 종료 시 공고별 성과 자동 리포트 생성  

  • 고객관리에 필요한 프로그램

     

    1.업종 : 도소매업
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


     매출 및 고객관리 프로그램 에서 수정하면 좋을거 같습니다만. 내용확인해보시고 말씀부탁드립니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    * 엑셀로 받은 자료 매일 (결제일/발주자/상품명/수량/단가/택배비/주소(지역)/결제시간)의 자료로 입력및 업로드

    * 일주일또는 월마감후

    지역별 판매수량/시간대별 발주수량/품목별 발주수량/온라인 사이트별(거래처별) 매출금액_배송비 따로 구분/고객구분(일반구분/서비스고객/도매고객)/

    ex)a 고객이 한달동안 어느품목의 몇건 구매했는지 확인가능해야 함. 

  • 번거로움을 줄이고 신속한 업무 조건으로 업그레이드 되길 원합니다! 도와주세요!

     

    1.업종 : 도매업
     

    2.예산 : 협의
     

    3.제작 요청사항


     안녕하세요저희는 남대문에서 중도매를 하고 있는 업체입니다

     

     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


     고객 소매업체들이며 카페24 자사몰은 있으나 현재 활용하지 않고 있으며 현재 카톡  다른 도매사이트에서 고객으로부터 주문을 받고 있고 해당 주문은 엑셀로 일일히 입력하여 정리하고 있습니다

     

    저희의 엑셀 주문 양식은 /날짜.상호.브랜드.제품명.색상.사이즈.수량.금액.일정.기타사항.출고일/ 구분되어 있습니다

     

     80개의 도매브랜드  상품을 취합하여 각각 거래청 주문을 넣고 있고 물건 입고시 주문잡은 엑셀에 브랜드별로 필터검색하여 입고된 물건을분류하며 “입고-녹색예약(미송)-노랑품절-빨강출고-회색” 현재 주문 상태값은 엑셀에서 색깔로 구분하여 표시하고 있습니다

     

    물건 분류 후엔 고객 입고목록 확인을 위하여 카톡을 통해 입고 표시한 엑셀을 이미지로복사하여 일일히 전송해주고 있습니다

     

    현재 문제점

    • 여러명이 동시에 전산 확인 불가능 
    • 입고 물건 분류  다른 업무를 하지 못함
    • 입고목록 전송 업무가 많은 시간을 소요
    • 송장 등록  고객 정보 주소 확인 번거로움


     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    원하는 자동화 시스템 요청 내역 (주문관리 입출고관리 재고관리 고객관리)

    • 고객 사이트로 주문하지 않아도 전산에 바로 직접 주문 입력 가능한 기능
    • 브랜드  주문 확인 검색 기능
    • 주문 물건 입고시 수량만 입력하면 자동으로 오래된 주문서부터 자동 입고 상태로 변경(입고 물건 분류시 편리함을 위하여)
    • 입금 / 미입금 주문서 관리 (입금확인 직접처리)
    • 상품 단가 -> 세일가 자동 계산 입력 기능
    • 상품 모두 입고시 배송준비 상태로 자동 변경
    • 입고된 품목 일부 부분배송 요청  배송가능하도록
    • 배송출고일 일괄등록 (송장출력기능)
    • 여러  동시 접속  확인 가능(관리자 직원 구분필요)
    • 고객 주문한  품목별 입고확인 가능하도록(일정메모  안내기능)
    • 모두입고시 배송준비중으로 상태 자동변경

     

     기능들을 어느 정도 해당 기능들을 사용하여 관리가 가능한지 문의드립니다

  • *회원포인트 및 판매현황관리 프로그램

     

    1.업종 : 제조업
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    *회원포인트 및 판매현황관리 프로그램
     

    샘플을 다운로드 받아서 테스트 해 보았습니다.

    1. 고객 정보를 고객 이름과 거래처의 상호를 쓰는 경우가 많습니다.

       고객 정보에 고객 이름 + 업체명을 별도 조회할수 있으면 좋겠습니다.

        (1) 기술원 - 홍길동 , (2) 기술원 - 강호동, (3)기술원 - 유재석 

     기술원 상호로 검색시 홍길동, 강호동, 유재석 의 리스트가 나오고
    이름으로 검색시 기존과 같이 이름에 맞는 사람이 나오는 방법

     
    2. 고객 정보와 포인트 적립 리스트에서 고객정보 변경시 포인트 적립 및 사용 내역에 고객정보도 같이 변경해줘야 하는데 변경이 안됩니다. 이부분 확인 바랍니다.

업무자동화 맞춤제작

고객님의 상황에 100% 맞춘 콘텐츠 제작 전문 서비스를 이용해 보세요.
프리미엄 무료 이벤트 중