1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요 구조업체의 구매부서일을 하고있습니다.  

저희회사구매부서하는일은  계약이완료된 후 공사에 필요한 자재물량확인 후 (5가지정도) 업체별로 발주서를 보냅니다.

이 과정에서 작성하는 종류는  5가지에서 7가지로 . 철골계약, 철골견적요청, 현장별정산금액, 원부자재업체별정리, 발주서및작업지시서, 발주물량정리, 발주물품 공장입고날, 미수금지급업체 월별 예상내역제출, 구매현황정리, 노무비, 현장법인카드 경비사용내역, 막재시험성적서관리 등 같은일을 여러가지 엑셀파일에 정리하고 있습니다.

매번 같은일을 반복하니 너무 시간이 오래걸리고 전체적으로 파악하기도 어려워 자료찾기 시간이 걸립니다.

현재 하도급에 관한 하자보수기간을 따로 기입하고 있지 않아서 하자가 발생했을때 출력 철되어있는 자료를 일일히

다 찾아봐야하는 기존업무시스템에 예전 식으로 되어있어 일 진행하는데 시간이 오래걸립니다.

공장에 자재가 부족해 입고시키면 그 뒤에 남은 물량파악하기가 어렵고 현장에 자재를 입고시켜도 부족분이 발생하거나

남은 물량이 발생하기도 합니다. 현장과 공장과 완벽한 공유가 되지 않더라도 제가 정확히 파악할 수 있는

프로그램이 있으면 공장에나 현장에 확실히 전달 해 줄 수 있을 거래 생각합니다.

공장은 공장대로 현장은 현장대로 물품이나 장비대가 많이 사용되는거 같아 이전 현장에 사용했던 내용을 비교할 수 있는

방법도 있었으면좋겠습니다.

프로젝트가 계약된 후 기입하고 확인할 이전 엑셀목록들이 나름 파악을위해 정리해놓았지만 한번에 확일 할수 있는

방법은 없습니다. 기입한 후 현장별로 날짜별로 물품별로 파악하기 좀더 수월했으면 좋겠습니다.

이 모든일이 한 엑셀에 자동화 되어 계약후에 이뤄지는 일이 한번기입하면 나눠작업했던 일들을 파악할 수 있도록

도와주세요 시간을 단축할 수있는 자동화를 우리회사 구매부서에 적용한다면 업무에 매우 효율적이 될것이라고 생각합니다.

실행과 동시에 금일 기도 및 행사일을 자동으로 계산하여 보여주며, 1월부터 12월까지의 기도날도 자동으로 계산하여 앞으로 몇 칠 후에는 어떤 기도날이 있는지를 전체적으로도 정리하여 보여주면 좋겠습니다

문의드렸던 내용은 메일로 들어오는 발주서 정리 입니다.

소셜커머스, 오픈마켓, 종합몰 등은 모두 자동취합이 되는 솔루션을 사용하고 있으나,

공동구매, 폐쇄몰 등 메일로 들어오는 발주서들이 양도 많고 양식도 모두 재각각이어서,

솔루션에 업로드시에는 통일되게끔 따로 양식에 맞추어 정리를 하고 있습니다.

점점 갈수록 업체도 늘고 주문량도 늘어서 정리하는게 시간 소비가 많이 됩니다.

또한, 솔루션에 업로드 후 매칭을 해야하는데 상품명, 옵션명, 수량 등 모두 재각각이여서

프로그램을 사용하더라도 저희가 한번씩 발주서를 확인해야하는 부분의 불편함과 매칭해야하는 건이 많아질 것 같아 걱정입니다.

저희가 원하는 부분은

1. 여러 발주서(엑셀파일)들이 저희 양식대로 하나로 합쳐진 파일로 받아볼 수 있는 것. ex) 프로그램에 모든 발주서를 업로드 해서 다운로드를 받으면 하나로 합쳐지는 기능

2. 송장입력한 파일을 다시 프로그램에 업로드하면 알아서 나뉘어 송장이 기재된 후 다운로드가 되는 기능

2. 파일 안에 길게 상품 설명과 함께 쓰여진 상품명이 자동으로 상품명만으로 변환이 되고 상품명에 합쳐져 있는 수량이 따른 셀에 따로 빠질 수 있게 되는 것.

3. 주문서가 하나로 합쳐졌을 경우 어디부터 어디까지가 어떤 업체인지 확인이 가능하게 함께 기입되는 것

또는

인트라넷 식으로 업체마다 아이디를 부여하여 업체들이 업로드 해주면 발주서들을 모아서 다운로드 할 수 있고 모아진 파일에 송장을 입력하여 업로드 하면 자동으로 업체별로 나뉘어 입력되어 업체들이 다운받아 사용할 수 있는 프로그램도 좋을 것 같습니다^^

우선,

발주서 양식과 저희가 항상 변경하고 업로드를 했던 양식을 보내드리도록 하겠습니다

전체주문서는 아닙니다!

확인부탁드립니다^^?

감사합니다^^  

1.업종 : 미용재료상
 

2.예산 : 25
 

3.제작 요청사항
 매입매출내역통합관리프로그램ver2.1.6 사용하려했으나 아래 내용 추가요청드립니다

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 경영이지 사용중

2)자동화하고 싶은 업무
*-- 거래처관리 (등록하기 아래 수정하기 추가)

-- 카테고리관리 삭제

-- 거래처별 현황 추가

-- 제품관리 

(1. 삭제하기 오른쪽 수정하기 추가

 2. 최초재고 옆 입고가, 출고가 등록)

-- 출고단가관리 삭제

-- 매입매출 내역 입력

-- 일일 현황

-- 월간 현황

-- 연간 현황

-- 월간 재고현황

-- 거래명세서 출력 (구분 '매출'로 시작)

(출력시 위 아래로 동일하게 2개 

정중앙 가로 절취선 부탁드려요)