1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요~ 지난번 문의건은 잘 해결해주셔서 감사합니다. 

이번엔 잔업시간수당계산표 서식에서 한가지 궁금한점이있습니다.

시간별 금액계산은 잘 되어 좋아서 사용할려고하는데

혹시 주휴수당을 추가할수있나요?

주휴수당 금액은 48,240원 입니다.

혹시나 가능하면 주휴수당을 임의적으로 변경할수도 있게 할수있나요?

그럼 답변 기다릴께요~

수고하세요~

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3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 회의 일정은 수동으로 조정되고, 참석자들의 가용 시간에 맞춰 조율  

- 참석자들이 회의 가능한 시간을 개별적으로 제공해야 하므로, 일정 확정까지 시간이 소요됨  

- 반복적인 회의 일정을 일일이 설정하고 관리해야 하는 번거로움이 있음  

- 회의 일정 중복, 빠진 일정 등을 확인하고 조정하는 데 시간이 걸림  

자동화하고 싶은 업무  

- 참석자들의 가용 시간과 회의 주기를 기반으로 자동으로 회의 일정을 제안  

- 회의 참석자의 일정과 회의 주기를 고려한 최적의 시간대 자동 계산  

- 회의 일정이 중복되지 않도록 자동 확인 및 조정  

- 회의 일정 확정 후 참석자들에게 자동으로 알림 및 일정 추가  

- 회의 일정 변경 시 자동으로 참석자에게 알림 발송  

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3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 생산 라인의 생산량을 수기로 기록하여 관리  

- 가동 시간 및 비가동 시간을 별도로 정리하여 가동률 계산  

- 비효율적인 생산 라인을 파악하기 어려움  

- 데이터 집계와 분석이 수작업으로 이루어져 실시간 반영이 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 생산 라인별 생산량을 자동 집계하여 기록  

- 가동 시간 및 비가동 시간을 실시간으로 분석하여 자동 가동률 계산  

- 일정 기간 동안의 생산 실적을 비교하여 성과 분석 제공  

- 비효율적인 라인 식별 및 개선점 도출  

- 데이터 시각화 및 자동 보고서 생성  

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3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 연장 근무 요청은 이메일 또는 수기로 제출  

- 승인 여부는 수작업으로 관리되며 누락 위험 존재  

- 실제 연장 근무 시간과 요청 시간 간 불일치 발생  

- 월별 초과근무 현황 집계에 많은 시간이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 연장 근무 신청서 자동 제출 및 승인 프로세스 구축  

- 승인된 시간과 실제 근무 시간 자동 비교 및 기록  

- 연장 근무 이력을 월별/분기별 자동 집계  

- 근무 시간 초과자 자동 알림 및 한도 초과 경고 표시  

안녕하세요... 다름이 아니라 알바생 급여관리에 필요한 프로그램이 필요해서 입니다

일반 엑셀에서 양식을 만들자니 넘 어렵고 힘들어서요...

매장에서 일하는 알바생들 관리용으로 쓸거구요  주간.야간으로 나뉘어져 있습니다.

엑셀에서는 주간 근무시간은 계산이 정확히 나오게 할수가 있는데 야간은 제가 정확히 할줄 모르다보니

근무시간이 틀리게 계속 계산이 되어져서요...

제가 필요로하는 프로그램은  주간이던 야간이던 시간만 입력하믄 근무시간이 계산이 되서 나오고 거기에 주,야에 시급이

자동적으로 곱해지고 식대또한 자동으로 포함되서 계산이 되는걸 원하고 있습니다...

거기에 식대를 포함한 급여에 가끔가다 야간 근무자에게 택시비나 식비를 더 추가로 지급되는 경우가 있습니다...

이 모든것이 입력만 했을때 매달 계산이 되어지는게 필요합니다...

매장 두곳에 알바생들 급여를 관리할거구요   매장들이 근무시간이 틀립니다...   총 16명으로 한매장에 6명 다른매장에 10명으로 되어있습니다....   급합니다.... 빠른답변 및 연락 부탁드립니다...

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(2016-01-07 유선상담내용)

야간시간 계산에서 어려움을 느낌

전월 데이터베이스까지 관리는 안하셔도됨

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3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 & 기존 방식

현재 직원 만족도 조사는 매년 설문지를 배포하여 수작업으로 조사를 진행하고 있어요. 설문지 응답은 종이에 받거나 이메일로 제출받고, 그 후에 수집된 데이터를 수작업으로 엑셀로 입력하고 분석합니다. 이 과정에서 시간이 너무 오래 걸리고, 설문지의 응답 내용에 대해 자동 분석이 어려워서 결과를 도출하는 데 많은 노력이 들어가요. 또한, 익명성 보장을 위해 수기로 진행되는데, 실시간 피드백을 제공하거나 더 정확하게 분석하는데 어려움이 있어요. 설문 결과를 빠르게 보고, 즉각적인 개선사항을 찾을 수 있으면 좋겠어요.

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자동화하고 싶은 업무

1. 직원 만족도 설문 조사 자동화  

   - 직원 만족도를 주기적으로 조사하는 설문 시스템을 만들고, 설문 응답을 실시간으로 자동으로 수집하고 분석할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문을 쉽게 제출할 수 있도록 온라인 플랫폼을 구축하고, 익명성도 보장되면 좋겠어요.

2. 설문 결과 자동 분석 & 시각화  

   - 수집된 설문 데이터를 자동으로 분석하여, 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 구분하고, 주요 문제 영역을 시각적으로 분석할 수 있도록 해주세요.  

   - 분석 결과를 월별·분기별로 자동으로 보고서로 작성해주는 기능도 필요해요.

3. 부서별 만족도 분석  

   - 전체 회사의 만족도뿐 아니라, 부서별로도 만족도를 분석하여 각 부서의 특성에 맞춘 개선 사항을 도출할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 부서별 결과를 비교할 수 있는 기능도 필요합니다.

4. 실시간 피드백 및 개선 방안 도출  

   - 설문 응답을 기반으로 실시간 피드백을 주고, 개선이 필요한 부서나 항목을 실시간으로 알 수 있도록 해서, 즉각적인 대응이 가능하면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문에서 제시한 문제를 개선할 수 있는 방안을 시스템에서 추천해주는 기능도 있으면 유용할 것 같아요.