1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 설비 점검 이력을 수기로 기록하거나 개별 파일로 관리  

- 점검 주기를 일일이 계산해 스케줄을 수립해야 함  

- 다음 점검일을 깜빡하거나 누락하여 장비 고장 위험이 발생  

- 설비별 점검 내역 확인이 어려워 인수인계 시 정보 누락 발생

---

자동화하고 싶은 업무  

- 설비별 점검 주기 입력 시, 다음 점검 예정일을 자동 계산  

- 점검 예정일이 다가오면 자동 색상 표시 또는 알림  

- 점검 결과 입력 시, 자동으로 이력 누적  

- 월별 설비 점검 현황을 요약 보고서로 자동 정리  

- 장비별 점검 담당자 지정 및 상태 추적

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 부서별 이메일 발송 및 수신 현황을 수작업으로 집계  

- 발송량, 응답률을 확인하기 위해 이메일 데이터를 직접 정리하고 분석  

- 부서별 비교나 트렌드 분석이 어려워, 업무 효율성 파악이 지연됨  

- 이메일 발송 및 응답 관련 데이터가 통합되지 않아 보고서 작성에 시간이 많이 소요됨  

자동화하고 싶은 업무  

- 부서별 이메일 발송량 및 응답률 데이터를 자동으로 수집 및 집계  

- 발송 및 응답 데이터를 기반으로 실시간 집계 및 비교 분석  

- 부서별, 기간별(주간, 월간 등) 발송량과 응답률 트렌드를 자동 시각화  

- 응답 지연 부서에 대한 경고 표시 및 알림 기능 추가  

- 전체 발송 대비 응답률 기준으로 부서 성과 분석 리포트 자동 생성  

김태훈입니다. 파일올립니다.

데이터 사리지는 문제

거래명세표상 합계금액 추가

일별입입 시트 상부에 표시  등등입니다.

안녕하세요. 제조업 급여정산 관련 문의드립니다. 

저희는 첨부파일과 같이 세콤프로그램에 있는 출퇴근시간을 복사했다가 붙여넣고

그 시간을 계산해서  일별로 정산하고 있습니다.

평일 주간은 8시간을(점심1시간제외하고) 넘기게되면 9시간째부터는 특근수당으로(x1.5배)로 적용되며,

심야수당은 야간에 8시간을 충족한 상태에서 22:00~06:00(식사시간제외)에 (x0.5배)로 적용됩니다.(똑같이 9시간째부터 특근)

공휴일 및 토,일은 어느시간대건 특근(x1.5)

보통 출,퇴근시간에 분단위는 적용되지 않으나, 가끔 드문 케이스로(30분씩) 하는경우가 있습니다.

그리고 평일(월~금) 만근을 하게되면 주말 근무와 관계없이 일요일에 주차로(시급x8시간)이 추가됩니다.

주간엔 12:00 ~ 13:00 , 야간엔 파트1 = 00:00 ~ 02:00 , 파트2 = 00:00~01:00 까지 식사 및 휴게시간을 가지는데

파트1은 2시간의 휴게시간중 지금은 30분을 근무시간으로 쳐주고 있지만, 그걸 심야수당 1시간(x0.5) 또는 1시간 같은 방식으로 바뀔 여지가 있는 상황입니다. 

출,퇴근시간 기입후 자동급여정산->급여대장(개개인의 세부금액만 나와있게) 제작 가능할까요?

처음문의드리는거라.. 양식대로 잘.. 했는지 모르겠습니다. 

제가 다니는 회사가 하는일은

특정업체(스치로폴생산관련)에  특화된 기계.부품(10가지미만..)을 제작.수리해주는 일입니다. 

사무실직원(대표.영업.기술.일반사무등)5명

현장직원(설비.제작.잡부등) 평균8명     총 13명(이중 경규직7명)의 소규모 사업장입니다.

개인사업자이고 규모도 작아서 크게 세무적으로나 노무적으로 일괄된 시스템구축 및 월정료내는게 부담스러워

신청하게 되었습니다.

세무적인거는 기장을 따로 맡기고 있어서 세무신고관련은 괜찮은데..

월별.일별 매입매출(손익)관련 내용을 일목요연하게 혼자...정리하자니 너무 힘드네요.(일관된 양식도 없어서..중구난방 만들어쓰는중;;)

중요포인트

매입물품이->매출처(매출품목) 에 얼마나들어가서 원가얼마. 이익얼마냐.. 하는게 젤~ 중요함..

(매입물품이 50%는 소모성 고정자재/ 50%는 도면화작업된 규격->발주내서 구입..(그때그때틀림;;)

 =>이래서 일반 매입매출장을..못쓰고있음;; 매입처도 50개이상.. 명세서도 하루 수십장...품목은 수백건;

하루라도 잠시라도 딴생각하면.. 처리할 명세서들이 산더미네여;;

제발 저좀 도와주세요~ ㅠ-ㅠ (제작 금액이 별로..크지않으면 30만원미만) 개인적 구매 희망이구요..

넘 비싸면... 회사에서 안사줄지도 모르겠네요;;   수고하시고 연락주세요~

1. 업종 : 제조업 

2. 예산 : 100만원

3. 제작 요청 사항

  1) 업무흐름(프로세스)

  저희는 두루마리 휴지처럼 생긴 종이를 임가공하는 업체입니다.

  간단히 말씀드리자면   '원재료 입고 → 제품 생산(코팅-슬릿팅-인쇄-재단-톰슨) → 제품 출고' 입니다.

  현재 공정이 복잡하고 BOM이 산출되지 않아 생산지시, 재고관리 등 모든 것을 수기로 관리하고

  적정재고수준이하 일때 구매하는 시스템을 가지고 있습니다.

  2) 기존업무 방식

  현재 거래명세표를 수기로 작성하고 있습니다.

  출고와 마감시,

  ① 거래명세표 작성 (수기)
  -> ②출고내역정리 (엑셀)
  -> ③정산서작성 (엑셀)
  -> ④계산서발행 (이카운트)
  순으로 업무를 진행하고 있습니다.

  워낙 다양한 형태로 제품이 출고되며

  거래처 요청에 따라 주문생산한 제품 중 특정 제품들만이 출고되고, 제품마다 수량산출 방식이 달라

  우선 거래명세표에 자유로이 기재한 후에 그 거래명세표를 토대로 작업이력 확인 후 청구하는 방식입니다.

  3) 자동화 하고 싶은 업무

  ①~③ 업무를 엑셀프로그램 하나로 처리하고 싶습니다.

  ① 출고시 제품 정보만을 작성후 저장 ( 및 출력)

  ② 저장된 거래명세표를 불러와 출고된 제품의 작업이력 확인 후 수량을 산정, 단가(불러오기), 공급가액 산출

  ③ 저장된 거래명세표를 거래처별, 일별, 건별로 출력

검색을 하다 예스폼에서 샘플자료를 보게되었는데 기능이 첨부드리는 샘플의 수준만되면 됩니다.

저희가 예스폼에서 판매하는 파일을 사용하지 못하는 이유는 단지 거래명세표의 기입란이 부족해서 입니다.

샘플 파일 마지막 시트에 제가 희망하는 거래명세표 양식을 기재하여보았습니다.

견적 부탁드립니다~

감사합니다