1.업종 : 고객관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!

1. 업종 : 사무/행정 업무

2. 예산 : 미정

3. 제작 요청사항

 1) 업무 흐름(프로세스)

    안녕하세요 저희는 한국산업인력공단이라는 공공기관이고, 복무규정에 따라 평일은 야간1명, 휴일은 주간1명 및 야간 1명 (총 2명)이 당직근무를 합니다.

야간근무는 숙직, 주간근무는 일직이라 명하고, 숙직 대상자는 3급이하의 남자직원, 일직 대상자는 2급이상 직원 및 3급이하 여자직원입니다.

당직근무순번은 표를 작성해서 관리하는데, 숙직대상자에 대하여 평일순번표 및 휴일순번표 2가지로 구분하여 관리하고 일직대상자는 하나의 표로 관리합니다.

숙직자의 경우 기존에 정해진 평일순번표와 휴일순번표가 별개로 있으며 휴일순번은 실제 휴일 (토,일,공휴일) 및 휴일의 전일을 휴일 순번표로 진행합니다(금요일 및 공휴일 전일) 그리고 그 외의 일반 평일은 평일 순번표를 따라 진행합니다.

즉, 기본적으로 월~목은 평일순번을 따르고, 금~일은 휴일순번을 따릅니다.

일직자의 경우는 특이사항 없이 순서대로 진행합니다.

당직근무자에 대하여는 수당을 지급하는데, 평일근무냐 휴일근무냐에 따라 평일은 3만원 휴일은 4만원을 수당으로 지급합니다. 다만 여기서 평일과 휴일의 구분은 평일순번표와 휴일순번표의 구분이 아닌 실질적 휴일여부에 따라 구분됩니다.

즉, 예를들어 금요일은 휴일순번표에 의거 당직자가 정해지나, 당직수당은 평일 수당인 3만원을 지급받게됩니다.

 2) 기존 업무 방식

기존에는 엑셀파일 함수를 활용하여 한 시트에는 부서명 이름 직급 주민번호 계좌번호 등을 입력해두고

다른 시트에는 월별 일자, 일직 및 숙직여부, 휴일여부 등을 표기하고,

각 당직분류별(일직, 평일숙직, 휴일숙직)의 순번에 따라 주민번호를 해당 셀에 입력하면

부서, 직급 등을 끌어오게 만들어서 또 다른 시트로 당직명령표가 작성되게 하였고,

또 다른 시트에는 당직근무수당을 지급할때 저희 내부의 프로그램에 업로드하기위한 서식에 맞게끔 함수를 적용했습니다.

즉 : 일자 및 요일 등 수기입력, 주민번호를 이용한 입력, 당직명령표 산출, 당직수당산출의 순으로 하나의 엑셀파일을 이용해 진행했습니다.

 3) 자동화 하고 싶은 업무

1. 일직, 평일숙직, 휴일숙직을 당직순번에 따라 자동 입력이 되게 했으면 좋겠습니다.

2. 별도의 특이사항에 따라 특정인을 당직명령에서 제외시키거나, 순번이 아닐때도 우선입력하는 기능이 있었으면 합니다.

3. 데이터시트(당직대상자 정보)에 당직근무일자를 최근 4회까지 조회할수 있게 저장이 되었으면 합니다.

4. 인사전보 등에 따라서 명단에 당직근무대상을 자유롭게 추가 및 삭제할 수 있었으면 좋겠습니다.

1. 업종 : 집열패널 제조업

2. 예산 : 조달청 입찰공고 낙찰후 선금을 받아서 진행하는 구조라 유동성이 있음

3. 제작 요청 사항

 1) 업무 흐름(프로세스)

   저희는 공기식태양열집열패널을 입찰 받아서 해외에서 수입후 납품 및 설치하는 업체입니다.

 간단하게 말씀드리자면 '원재료 발주 → 기간고려후 제품생산(해외) → 납품 및 설치'입니다.

   원재료를 해외에 발주하고 제품을생산하고(해외), 통관절차를 거쳐 제품을 납품처로 납품 및 설치하는 업체입니다. 설치는 하도급으로 진행됩니다.

  해외에 발주시 제품 생산소요시간은 6주정도 예상이며, 긴급배송은 2~3주(항공운송 및 통관)이이 일반적인 것은 해상운송이며 5주정도의 기간이 걸립니다. 

 2) 기존 업무 방식

기존에는 현금흐름표와 거래처 미지급대장 및 통관업무 등을 별도의 엑셀로 관리하고 있으며,

기업은행과 함께하는 회계프로그램 SERP프로그램을 사용중에 있습니다.

****위 내용 기존 견적 요청 때와 동일****

 ****아래 내용 추가 문의****

3)자동화 하고 싶은 업무

기존에 받은 가견적 세부 내용 중 금차에 제작하고 싶은 항목들을 아래와 같이 선택하였습니다.

1. 기본정보 등록 및 관리 :

- 원재료 입고처 정보 등록 및 관리 (2공수)

- 생산공장/하도급업체 정보 등록 및 관리 (3공수)

- 프로젝트 등록 (3공수)

2. 내역입력 :

- 원재료 발주/도착 내역 입력 (3공수)

- 설치일정/여부 내역 입력 (3공수)

   ㄴ 배송정보 및 도착여부 기록 및 관리 (3공수)

- 거래처별 수금/지급내역 관리 (5공수)

   ㄴ 수금/지급형태 기록 및 반영 (3공수)

3. 조회 :

- 기준년도 월별 프로젝트별 채무레포트 자동조회 (5공수)

- 프로젝트별 현금흐름표 자동조회 (5공수)

- 기준년도 월별 거래처별 미수/미지급대장 자동조회 (3공수)

**추가 질문 사항

-       위 내용으로 맞춤제작 진행한다면 (최초 작업 전 방문컨설팅 포함) 총 제작 기간이 대략 얼마나 될지요?

-   폼 개발 전 결제를 해야한다고 소개되어 있는데, 최초 결제 시 이용권 금액 결제만 하면 신청이 되는 것인지요? 그리고 맞춤 제작에 대한 선금:잔금 비율이 어느 정도인지, 합의 가능 여부 등 비용 결제 방식에 대한 상세한 설명 부탁드립니다. 

-        최종 제작 완료된 프로그램은 저희 회사측에서 기존 엑셀 파일 사용하듯이 사용할 수 있는 것인지요? 혹시 차이점이 있는 것인지 궁금합니다.

<지원 이벤트 신청 >

전자신문 2014년 9월 21일자 신문 잘 보았습니다. 많은 고민중에 이렇게 이벤트 신청드립니다. 부디 영업을 위한 개발 목적으로 업무에 대한 프로세스나 요청사항이 활용되지 않기를 바라며 정말 절실히 도움을 요청드립니다.. 

1. 업종 : 사회복지시설(노인요양원)

2. 예산 : 없음(정부지원 확정후 일부 본인부담금은 가능)

3. 제작요청 사항

  1) 업무 프로세스

  - 어르신 입소, 퇴소 : 입소 일자, 시간 각각 상이하며 일자, 시간에 따라 입소비용 계산이 달라짐

  - 매월 일수, 등급, 본인부담률 에 따라 각각 청구금액이 다름, 미수납금도 관리해야 함.

  - 중간에 입원, 퇴원, 외박,외출에 따라 일할계산하여 입소비용 계산

  - 중간에 등급(1~5등급), 상태(일반,감경,기초)가 변경되면 변경된 날부터는 입소비용이 달라짐

  - 청구는 현재입소자만 ...관리는 퇴소자까지...

  - 각각 병의원 방문, 약값등이 개별마다 상이함. 청구시 약값도 청구 수납해야함

  - 각각 납부내역서, 약값 내역서, 인쇄하여야 함

  - 퇴소시 퇴소정산서(퇴소일자까지의 본인부담금, 약값 등) 인쇄

  2) 기존 업무방식

  - 일부 엑셀 함수를 이용한 수작업

  3) 자동화 하고 싶은 업무 - 아래 참조

http://ever-auto.co.kr/221384189757   타 업체에서 잘 구현한 프로그램입니다.....