맞춤제작 전문가 답변 검색결과 853건
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인쇄물 유통 업무 자동화
수고많습니다. 1인사업자(도소매업)로서 인쇄물 유통을 하고있습니다.(2016년 개업)
다수의 고객(기업/고객)으로부터 주문을 받아, 100% 외주생산 제조업체에 의뢰해서,
외주생산완료시 상품으로 당사 구매 입고하여, 고객에에 상품을 매출을 하는 업무형태입니다.
1) 1개 외주업체 상품구매- 고객에게 상품 판매 업무 형태도 있고
2) 다수의 외주업체 상품을 구매해서 당사에서 자체 조립하여 고객에게 상품을 판매하는 업무 형태 두가지입니다.
현재는 엑셀로 거래내역을 단순하게 관리하여 월말에 마감하여 홈택스에서 매출계산서를 발행을 하고 있습니다만
엑셀관리수준이 단순 조잡하여 매입 및 매출합계 누락이 발생할 수도 있어 염려가 되고,월간 매출 매입 관리가 안되고
있습니다.(납품시 거래명세서 발행은 수기작업)
주문을 받아 외주생산 상품으로 구매->납품으로 업무가 이어지다보니 재고는 없습니다.
가끔 고객 주문을 받았으나. 외주생산 상품구매 입고 되기전에 취소되는 경우도 발생되고 있습니다.
엑셀로 거래처 및 상품목록,금융정보등은 정리 관리하고 있습니다.
거래처수는 매출이 45개업체,매입이 30개업체 정도되며, 인쇄물 상품목록수는 60개 정도입니다.
상품목록 자료 유첨과 함께 송부드립니다.
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네이버 카페 광고정리
1.업종 : 네이버 카페
2.예산 : 저렴할 수록 좋습니다. 사장님께서 프로그램과 가격알아보고 저렴하면 사용하라합니다
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1, 네이버오피스 폼으로 저희 카페에 광고 문의를 하고 싶은 회원들이 광고요청을 합니다2.전날 네이버오피스에 접수된 것을 셀로보내기 하여 엑셀로 다시 한번 정리하여 '광고문의' 엑셀 시트에 정리합니다.
3'광고문의'엑셀시트에서 광고문의 주신 번호에 전화를 합니다.
-광고 진행 하시겠다->'광고접수' 파일에 가서 등록합니다. 광고 종류는 총3가지 입니다.
-광고 진행 안하시겠다->광고문의 시트에 가망고객으로 기록하고 종료합니다.
4.'광고접수'시트에서 고객이 요청한 광고종류, 기간, 광고내용등을 기록합니다.
5.광고예약 고객들에게 문자 발송합니다. 입금계좌와 광고글 작성 방법등등..
6.오늘 내일 입금이 되면 '광고접수' 시트에에 해당 고객이 입금했다 표기하고
7.'세금계산서 발행요청'시트에서 고객의 상호명, 사업자등록, 입금 날짜등을 표기하여 경리에게 세금계산서 발행을 요청합니다.
8.광고는 3가지 기간으로 진행됩니다. 1월과 7월에 진행되는 6개월 장기광고, 매월1일 1개월광고, 매주 월요일 1주일 광고
9.매주 월요일 고객에게 3시전에 글작성을 확인하고 독려합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*현재 인수인계 받는 중인데 파일이 너무 많습니다. 저 모든 사항을 여러개의 엑셀파일을 왔다갔다 거리며 일하고 싶지 않습니다.
*하지만 광고를 언제 받았는지 알기 위해 매일 일건,월별, 상반기 하반기 별로 정리하기 때문에 엑셀파일로 계속 정리하고 있는데, 이것 또한 개선할 방법을 찾고 싶습니다.
*전산처리 업무를 하고싶지만 현실적인 자금에 부딪치므로 저렴한 가격으로 사장님께 좋고 정리되고 간편하고 누구나 한눈에 볼수 있는 프로그램으로 바꾸고 싶습니다.
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맞춤제작 요청
안녕하세요. 1월쯤 아래와 같은 내용으로 견적문의를 드려 견적을 받았었습니다.
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매년 버섯을 접종하여 생산량을 확인하는데 데이터를 엑셀로 처리하고 있습니다.
그런데 매번 하는 일이지만 일하는 사람이 계속 달라지기도 하고, 또 여러개의 파일로 나누어서 일을 하다 보니
단순할 것 같은 데이터 정리가 매우 복잡해졌습니다.
필요한 항목을 간단히 말씀드리면
매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.
재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.
그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.
날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고
실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어
발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어 발생갯수, 발생량, 개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.
그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,
원목재배의 경우 연도별 정보와 5년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.
그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.
마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.
톱밥재배는 1년마다 새로하지만 원목재배는 몇년동안의 데이터가 모여 하나의 표로 만들어지기 때문에 더 복잡합니다.
기존에 쓰던 양식을 첨부합니다. 원목재배 양식을 톱밥재배와 유사하게 혹은 더 보기 편하게 만들고 싶습니다.
말씀드린 것 이외에 기능 추가를 위해 더 필요한 것들이 있을 수 있습니다.
현재 프로그램 제작 관련 예산을 편성하고자 견적요청을 드리오니 대략적인(최대한) 제작비용과 기간을 말씀해주세요.
감사합니다.
전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가 | 2016-01-08 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.고객님,
문의주신 사항 접수되었습니다.^^첨부해주신 파일과 내용 파악 후
해당 업무 담당자가 답변드리도록 하겠습니다.
또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥
추가의견(0) 작성자만 파일 다운로드 전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가 | 2016-01-11 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.장영선고객님, 안녕하세요?
앞선 문의내용이 많아 답변이 조금 늦어져서 죄송합니다^^;고객님께서 요청하신 버섯 재배 생산관리 자동화 프로그램에 대한 맞춤제작 가견적입니다.
견적내용확인하시고 아래 결제연동버튼에서 결제하시면 맞춤제작 진행하실 수 있습니다^^(요청사항)
1. 매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.
→ 품목관리페이지 (1공수)2. 재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.
→ 재배기간 관리페이지 (2공수)
→ 재배기간중 중간평가내역관리 (1공수)3. 그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.
날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고
실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어
발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어
발생갯수, 발생량, 개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.
→ 생산관리페이지 (2공수)
→ 날짜별/차수별/발생월별 조회페이지 (각2공수, 총6공수)
→ 평균/표준편차 등 연산적용 (1공수)4. 그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,
원목재배의 경우 연도별 정보와 4년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.
→ 톱밥재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회에 4개년 재배결과 집계추가 (1공수)5. 그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.
→ 조회페이지에 차트적용 (2공수)6. 마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.
→ 재배결과 연별조회페이지 (2공수)
(가견적 비용계산)
22공수(가견적) - 2공수(회원권제작지원) + 올인원회원권비용
= 20공수 + 올인원회원권
= (20공수 * 220,000원) * 프리미엄회원권50%할인 + 550,000원
= (4,400,000원 * 프리미엄회원권50%할인) + 550,000원
= 2,200,000원 + 550,000원
= 2,750,000원(결제안내)
- 총액 2,750,000원
- 기업은행 : 256-075761-04-019, 예 금 주 : 이정우 쿠키*******************************************************************************************
그리고나서 지금 제작의뢰를 할 수 있게 되어 다시 문의드립니다.
그런데 제가 계속 엑셀 서식을 변경하여 현재 원목재배와 톱밥재배 양식이 변경되었습니다.
파일 첨부하였습니다.
원목재배의 경우 저는 3개의 탭으로 구성을 하였는데
첫번째 탭에 원목정보, 원목에 접종하는 균주정보, 그리고 접종해에 날짜별로 하는 작업을 적을 수있도록 하고
두번째 탭에 균주를 원목에 접종한 정보(균주와 원목의 결합종류에 따라 매년 수십개의 탭이 생깁니다),
접종 후 생장하면서 나타나는 특성 정보, 버섯 생산량(중량, 갯수)를 적을 수 있도록 하고
생산량의 경우에는 월별, 연도별로 합산되어 특정 숫자를 도출하도록 계산식을 넣었습니다.
세번째 탭에는 계산식에서 도출된 정보를 이용하여 그래프를 그릴 수 있도록 만들었습니다.
톱밥재배의 경우에는 4개의 탭으로 구성을 하였는데
첫번째는 배지를 배양하면서 중간중간 무게를 재어 나타나는 중량감소율을 한번에 보여주는 페이지
두번째탭은 그 중량감소율을 계산하는 페이지(균주별로 새로생성),
세번째 탭은 균주정보, 접종정보, 배양일, 배지무게 등 재배관련 기본정보와 날짜별 하는일을 적을 수 있는란
네번째 탭은 여러균주의 실제 생산과 관련된 정보를 한번에 입력하고 이를 토대로 최종 생산량 등 계산하고 그래프를 제작
하도록 만들었습니다.
각각의 페이지에서 공통적으로 들어가는 부분이 연동되도록 만들고 싶습니다.
그리고 만들 때 특성이나 어떤 정보를 넣는 컬럼에서 특성명이 변경될 수 있도록(또 추가나 삭제될 수 있도록)
하고싶습니다(가능하다면).
그래서 전반적으로 말씀드리면
(처음 제가 견적받을 때 설명드린 내용도 참고해주세요)
균의 기본정보와 생장시 특성정보, 날짜별 하는일 등은 따로 입력하고
기본적으로 시기별 무게를 입력하면 중량감소율이 자동으로 계산되어 나오도록.
날짜별 생산량을 넣으면 최종 월별, 연도별 생산량 - 그래프가 자동으로 만들어지도록
그리고 아직 페이지를 만들지는 못하였지만 생산된 버섯의 품질(갓 길이 대 길이 등)을 조사하는 페이지가 따로 있으면 합니다( 이건 균주명으로 연동?)
좀전에 전화드렸었는데 이에대한 견적을 토탈금액으로 받고싶습니다(세금포함)
그리고 작업은 하게된다면 올해 10월까지 마무리되어야 합니다. 가능할까요?
답변주세요.
감사합니다.
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자재통합관리 프로그램 제작 요청드립니다.
1. 업종: 자동차 부품 제조업
2. 예산: ???
3. 제작요청사항자동차 부품을 제조하는 현대기아의 2차 업체 입니다.
공정은
원자재 입고→생산→출고 입니다.
생산에 세부적으로 2공정은 있으나 세부까지는 관리가 안되어 2공정에 모두 완료된 생산으로 하나로 보겠습니다.
4.기존업무방식
원자재 입고하면
총 5,000중량의 원자재가 5매가 입고되면
로트1-1,000: 재고있음
로트2-1,000: 사내에서 생산(재고없음)
로트3-1,000: 재고있음
로트4-1,000: 외주 출고(재고없음)
로트5-1,000: 재고있음
이매수가 각각 로트를 자체적으로 정한 후 어느 로트가 사용이 되었고
현재 사내에 어느 로트의 중량이 남아있는지 확인을 했습니다.
그다음 원자재를 가지고 제품 생산을 하게 되는데
사내(우리회사)에서 생산을 하는 것도 있고
사내에서 생산하던것을 외주(외부다른업체)로 이관되어 생산되서 입고가 됩니다.
외주에서 생산되어 입고되는 제품재고들을 예민하게 보고 있는데요
간혹 외주에서 원자재를 가져갈때 출고전표를 안끓고 그냥 가져가서 마감시 누락되는경우가 많이 발생됬어서
항상 역추적을 했습니다..
외주에서 제품을 입고된만큼을 중량 환산해서 출고된 원자재 중량이랑 비교하는것이죠...
그러다보니 계산해보는데 시간이 많이 걸립니다...잘안되기도 하구요..
심지어 외주가 아닌 사내에서 생산하는것의 원자재가 없어지면 추적이 안됩니다.
그리고 제품이 고객사로 출하되고 고객사 재고도 확인을 해야 하는 이유가..
고객사에 10,000개를 판매를 해도 전부 마감해서 결재 해주지 않습니다.
고객사의 이달 생산실적이 8,000개 실적이면 10,000개를 납품을 했어도 8,000개만 마감이되고
나머지 2,000개는 다음달로 이월처리 됩니다.
그러다보니 수량을 계산해서 월말에 고객사 보유 재고와 일치 해야 하는데
이렇게까지 해본적이 없습니다.
그래서 항상 고객사 실적만 알고 마감처리를 하는데...
이월되는 2,000개가 사라지는 경우가 분명 있을겁니다.
여기까지 모두 확인이 되었습니다...
제품재고는 기본이고...원자재가 입고되어서 들어온 중량만큼의 제품이 만들어지고 출고가 되고
재고가 맞는지를 모두 확인이 하고 싶습니다.
우선 제가 파일을 첨부드릴테니 확인부탁드립니다..
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[지원 이벤트신청]제조업 자동 원자재수불부 제작 지원 이벤트신청합니다.
1.업종 : 제조업
2.예산 : 100만원 내외
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
자동차 에어필터를 제조하는 회사 입니다.
필터의 원단이 입고되고, 사출몰드가되는 플라스틱원료가 입고되고, 고무패킹이나 부자재가 입고가되면 사출성형기를 통해 완제품이 나옵니다.
품목이 조금일때는 제품 재고관리가 그리 어렵지 않았지만
신차가 생길때마다 필터도 바뀌고 새로운 차량이 계속 쏟아져 나와 재고 관리가 어렵습니다.
현재는 자재 입고만 파악하고 제품 출고만 파악하게되어 제품 1개가 나오면 원자재 얼마가 사용되고 하는지 파악이 되지 않고 있습니다.
하여 자재발주는 실제로 자재창고에 가서 실사를 하고 발주를 하며 제품재고 창고에서 실 재고를 보고 출고를 합니다.
* 제품이 백여개가 넘고 백여개의 제품에 각 원재료가 수백개가 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 사출기에서 최종 생산된 제품 1개에 각 원자재가 얼마나 사용됐는지 알고싶습니다.
남은양과 발주시점을 확인할 수 있으면 좋겠습니다.
* 각 원자재들의 입고를 입력할 수 있고, 제품 1개당 각 원자재들이 몇개 혹은 몇그람 사용되는지 링크되어 저절로 재고 관리가 됐으면 좋겠습니다.
* 생산일지 입력 만으로 제품생산에 따른 원자재 재고확인이 가능 하면 좋겠습니다.
* 일자별로 어떤 제품들을 출고했는지 출고 입력하면 제품재고도 확인할 수 있었으면 좋겠습니다.
* 또한 현 재고등 링크되어진 재고 외에 이미 제작되어진 제품 또는 반품등의 재고를 입력 할 수 있었으면 좋겠습니다.(실 재고 파악시 제품이 1개 늘어남에 따라 원자재가 따라서 없어지지 않도록)
* 각 원재료 제품의 분실 파손 불량 등 실재고와 수량차이를 입력하여 현시점 원재료 재고과 제품재고를 확인할 수 있으면 좋겠습니다.
* 현재 사용중인 관리생산일지를 활용 부탁드립니다.
견적가와 제작비용지원가능여부 확인부탁드립니다.
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엑셀 ERP 문의드립니다.
<고객 정보 관리/설치된 기계에 대한 수리 공사 견적, 수주, 매출 / 자재 매입, 발주 관리>
-> 이 모든 것을 결제를 위한 품의서 및 지결과 연결
1. 고객 관리
- 각 고객 정보, 설치 된 기계들의 부품별 수리 히스토리 관리(1번 고객의 ㄱ번 기계의 A부품 수리 후 몇 개월)
2. 공사 견적(Offer)
견적 1에 들어가는 부품 A,B,C,D,E... 각 부품의 원가 및 판매 견적가
(외주부품, 내부 구매팀 통한 부품), 인건비(외주비 또는 내부 직영인건비)
-> 견적서 및 결제 서류 등 출력 기능
3. 고객과 계약 체결 -> 수주
오더 1에 들어가는 부품 A,B,C,D,E... 각 부품의 원가 및 판매 견적가
(외주부품, 내부 구매팀 통한 부품), 인건비(외주비 또는 내부 직영인건비)
-> 오더 수주와 동시에 구매팀 발주와 외주 발주에대한 품의서가 각각 연결
(외주 품의서, 구매팀 자재 청구서 등 출력 기능)
4. 수리 완료 후에 매출 인식
금액이 큰 대규모 공사: 예가 대비 투입 비용(자재비,인건비) 비율만큼의 매출 인식 후 세금계산서 발행시 100% 인식
금액이 작은 소규모 공사: 세금계산서 발행 후 100% 매출 인식
5. 견적 -> 수주, 수주 -> 매출
견적에서 수주로 확정시 Nego 금액 확인
수주 후에 남은 견적잔에 대한 금액 및 리스트 관리
수주 확정 후 현재 실제 발행한 매출과 차 후 다음 달 예상 매출을 직접 입력하여 예상과 실제를 비교할 수 있는 장표
(Planning 기능)
수주 확정 후 매출로 전환되지 않은 남은 수주잔에 대한 관리(백록관리)
6. 기타
- 외주 업체 히스토리 관리 (인건비.자재비 -> 외주 시행 품의 부터 지결 프린트 처리까지)
-자재 출하 및 Stock 자재 부품별 관리 기능
7. 총 Summary
-고객과 현장 수리 내역 히스토리 관리
-수리견적, 수주, 매출 관리
-수리견적 및 수주 시 부품별 히스토리 관리
-견적에서 수주 네고 금액
-견적잔, 수주잔 관리
- 미래 매출 예측과 실제 발생에 대한 차이 확인 기능
(예측 매출은 직접 입력 또는 정해진 수식에 따라 비용을 넣으면 진행 매출이 계산되는 방식)
-자재 출하 및 Stock 자재 히스토리 관리
-각 단계 별로 필요서류 출력
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떡집 주문 프로그램 전산화 문의 건
1.업종 : 즉석판매제조가공업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
안녕하세요?
저희는 대구에서 운영중인 떡집입니다.
현재 주문은 유선, 고개방문, 쇼핑몰, 네이버 푸드윈도로 받고 있는데 모두 주문장을 수기로 작성합니다. 주문장에 적은 후 고객에게 확인 문자는 매장 휴대폰으로 문자 작성하여 보내고 있습니다.
일단 수기로 작성한 주문장을 모아서 일자별, 시간별, 배송유형별, 고객 특이 요청사항 정리하고 각 제품별 생산량을 추출하여 생산합니다. (선물세트, 답례떡, 떡케익의 경우 여러제품이 혼합으로 들어가는 제품이라 고객별 원하는 제품 주문 받은 후 주문장을 정리하면서 수기로 기재하여 생산량 추출하고 있습니다.)
이런식으로 업무를 하다보니 주문장 작성, 문자 보내기, 생산량 정리등에 들어가는 시간과 인건비가 상당하고 실수가 종종 생겨서 업무 효율성이 상당히 낮은 상태입니다.
주문 부터 생산량 추출까지 일련의 과정을 전산화하여 관리하고 싶습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 주문 → pos에서 바로 주문 입력(제품 결정, 일시, 고객정보 기록, 특이사항, 결제유형, 배송종류(퀵,매장픽업,택배등)
* 주문 받은 내용은 고객에게 확인 문자 자동 발송
* 일자별, 시간대별, 배송유형별, 고객 특이사항 정리하고 생산량 추출
이상임니다.
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시너샛코리아
1.업종 : 위성통신업
2.예산 : -
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 해외에서 위성통신서비스를 받아 제공하고 있습니다.인보이스라고 불리는 csv, pdf 포맷의 청구서를 받아서 고객 요금제에 맞추어 수기로 엑셀을 통해 재작성하여 고객에게 청구하고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 서비스 공급자의 요금 범주는 일정하나 시너샛코리아에서 고객에게 제공하는 요금제는 엄청 다양함.이 부분에 대하여 처음에 서비스 공급자 / 고객 요금을 올리면 엑셀에서 매달매달의 csv, pdf 포맷을 바탕으로 인보이스 (청구서)가 작성될 수 있으면 합니다.
또한 고객에 따라 외화/한화로 인보이스는 받으며, 한화로 인보이스를 받을 경우 환율도 조금씩 다릅니다. 시스템에 연동되어 환율도 자동으로 적용되었으면 합니다.
예) A 선박에서 25MB 요금제를 이용.
서비스 공급자: $300에 제공
시너샛: 고객과 25MB + 100Min 요금제로 계약하고 $350에 공급, 원화로 인보이스를 발행하고자 합니다.
Data / Voice 추가 사용량을 없는지, 휴대폰으로 전화할 경우 요율이 다르므로 이에 따른 적용 필요.
저희도 센텀시티에 위치하고 있어, 실제 파일 등을 공유하며 설명하고자 합니다.
가능하시면 저희 회사에 방문 부탁 드립니다.
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고객 관리 프로그램 맞춤 제작 문의 드립니다.
안녕하세요?
조금 전에 전화드렸었는데 견적을 내기 위해서 실제 파일을 어느정도 보셔야 한다고 말씀하셔서 사용하는 양식을 첨부해 다시 문의드립니다.
<요청 사항>
-고객별로 항목 추가 가능(ex 계약일, 만료일,고객명, ...)
-항목별 알림 가능(ex 계약 만료일 D-? 전에 알림)
-항목별 수정 가능
-기존/해지/신규/재계약 고객 구분 가능
-액셀과 같이 계약별/개약 금액 합산 가능
-액셀로 보내기 가능
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성