1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요 화성시사회적공동체지원센터의 송현중이라고 합니다. 

맞춤제작을 하고 싶어서 연락을 드렸습니다. 

1 작업스케출 파일에 근무시간을 입력하면 자동으로 총근무시간 계산

    - 야근시간 포함 , 외근시간을 직접기입

2. 작업스케출에 해당일자를 입력하면 해당일자의 출장신청서및 출장보고서 파일이 만들어지면 됩니다. 

샘플이 있었는데 찾으려고 하니 입력한 내용이 사라져서 그냥 일단 보내드립니다. 

통화하면서 말씀드릴수 있을것 같습니다 

자동처리되면 너무너무 행복할것 같습니다. ^^

연락부탁드리겠습니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하십니까

디씨티케이 라고 합니다. 금일 유선상으로 컨설팅 문의를 드렸습니다. 확인하시고 검토 부탁드립니다.

1. 업종: LCD 특수 필름 개발및 생산 판매(수입/수출/국내대기업)

           LCD장비용 특수 소모품 개발 제작 판매(수출)

           각종 LCD장비용 부자재 수출

            전자부품 개발및 판매, 컨설팅

2. 예산: 컨설팅후 예산 책정 예정

3. 제작 요청 사항

    1) 업무 흐름

         특수 필름 생산

             일본에서 원자재 수입 --> 원자재 측정후 분류--> 해당 제품별로 공정에 맞추어 제작--> 재단후 테스트

              --> 검사성적서 작성--> 출하

             (공정별로 인쇄, 노광등등 필요)

     2) 기존 업무 방식

         기존은 자체적으로 엑셀로 자료를 만들어 대응하였으나 초보수준의 엑셀시트이기때문에 유기적으로 업무를

         하는데 어려움이 있음.

     3)자동화 하고 싶은 업무

         생산및 영업 구매 관리 전반적으로 유기적으로 업무가 가능한 시스템 개발

         저희 회사에 맞는 특주 시스템 개발을 원함...

일단 귀사의 컨설팅을 통해 필요한 자료를 찾고 상황에 따라 맞춤 제작후 진행을 원합니다.

좀더 장기적으로 컨설팅을 통한 회사 전반적인 업무 자동화 진행을 원합니다.

검토해보시고 연락부탁드립니다.

사용중인 엑셀은 2016년 버전과 2010버전 혼용을 하고 있습니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

수고하세요.

안녕하세요.

수기로 작성중인 업무일지를 전자화 할려고 합니다.

1.제조업

2.

3. 첨부한 수기 업무일지를 대체할 귀사의 프로그램이 있으면 추천부탁드리고

그 프로그램의 항목을 저희 업무와 맞게 변경하는데 발생하는 비용을  알고 싶습니다.

 재고파악도 가능했으면 좋겠습니다.


(추가요청사항) 

분쇄한 광물을 포장하여 판매하는 업체입니다.

업무일지를 전자화 할려고 합니다.

1. 일일 생산한 품목과 출고한 품목의 기록 및 재고관리

항목은 (생산:품목, 수량 / 출고: 품목,거래처,수량,운송)

2, 일일 발생한 주문과 입고. 항목은 (주문:거래처,품목,수량/ 입고:품목,수량)

3. 일일 발생한 전체적 업무기록 (공장과 사무실 두칸으로 분리됬으면 합니다.)

4. 일일 문의한 업체상호,전화번호, 문의내역

이상이며 위 내용들이 한 장에 기록될 수 있으면 좋겠습니다. 재고는 품목별, 거래처별, 기간별로 파악할 수 있으면 좋겠습니다. 

복잡한 기능은 필요없습니다. 귀사의 업무일지 기능의 항목들을 위의 항목들로 바꿔서 사용하면 좋겠습니다.

견적부탁드립니다.

답변 잘 받았습니다. 확인을 지금해서 바로 올려드립니다.  

살펴보니 제가 필요한 프로그램들은 이렇습니다. 중복이 되는게 있는 듯 하나 다 써보겠습니다.

1.경리회계 통합프로그램 버젼 2.1

2. 거래처별 매입매출 관리 업무 자동화 프로그램

3. 거래명세서 관리 업무 자동화 프로그램

4. 견적서 관리 업무자동화 프로그램

5. 게산서+세금계산서+합계표 통합관리 업무자동화 프로그램

6. 거래처원장 관리 업무자동화 프로그램

7. 물품 재고관리 업무자동화 프로그램, 입출고 재고현황 품목별

8. 발주서 관리 업무 자동화 프로그램

9. 매입매출 관리 업무 자동화 프로그램

이상입니다. 앞서 의뢰 당시  질문을 드렸던 점 (거래명세서 입력시 각 거래처 마다 이전 출고단가가 바로 뜨도록) 꼭 참고하시어 견적부탁드립니다.

꼭 좀 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요.  

1. 업종 : 보관창고

2. 기존 업무 방식

자체 만든 엑셀 양식으로 업무를 하고 있습니다.

3.

보관창고업을 18년 동안 하고 있는 1인 기업 입니다.

기존에 엑셀서식을 만들어 사용하고 있는데, 양식이 많다 보니 업무의 효율도 떨어지고 제가 아닌  다른사람(예를들어 가족)이 대신 업무를 봐줄수도 없는 환경입니다.

이제 자동화 프로그램을 통해 보다 효율적인 업무 환경을 만들고자 합니다.

당사의 업무 내용

고객이 보관을 하면 칸별 보관료를 받습니다.

고객이 요청을 하면 택배대행 업무를 통하여 수수료(택배비,수수료 등)을 받습니다.

자동화 하고 싶은 업무

1. 전체적인 창고현황표

2. 거래처별 관리카드

3. 1일 보관료 현황 ( 정산시 1일 단위가 아닌, 15일 단위 입니다.)

4. 거래처별 재고관리, 거래처별 택배대행수수료 입출금 관리

5. 경리,회계 기능 등

저희 부모님도 이용을 하셔야 하므로, 사용이 간단하면 좋겠습니다.

안녕하십니까?

맞춤형 프로그램 제작 2건 관련으로 문의드립니다.

1. 업종 : 해외 공공기관(태국)

2. 예산 : 맞춤형 프로그램 2개 제작 협의

3. 제작 요청 사항

 1) 업무흐름

  가. 예결산, 지출 관리 총괄 프로그램

  나. 직원 복무 관리 총괄 프로그램

 2) 기존 업무 방식 : 2가지 모두 자체 제작 엑셀

   - 지출 관련 : 예산, 회계인 경우 지출 1건에 대해 수기 입력 3번 이상 반복, 지출증빙서 수기 입력, 현황표 파악 힘듬

   - 복무 관리 : 연차, 초과근무, 초과근무수당, 보상휴가 등 별도 관리, 총괄 필요

 3) 자동화 하고 싶은 업무

  가. 예산, 회계 총괄 프로그램 : 공공기관 예산 프로그램(에듀파인)과 유사하나 훨씬 간략함

   - 예산 총괄표 : (세입 및 세출) 과목별 예산, 지출, 잔액

   - 예산 편성 : 세입(관-항-목), 세출(관-항-목-세목)

   - 지불결의서 자동 생성 및 별도파일에 자동 저장

   - (세목) 사업에서 1건을 지출할 때 예산과 결산, 집행, 잔액, 지불결의서 등이 한 번에 반영될 수 있게

  나. 직원 복무 관리 프로그램 : 개인별 총괄

   -  연차 관리

   - 초과근무시간 관리

   - 초과근무수당 관리

   -  보상휴가 관리(시간외근무시간*1.5배 계산)

   - 연가, 보상휴가 총괄표 : 발생, 사용, 잔일 등

긍정적인 검토 부탁드립니다.

* 담당자 연락처(태국) : +66-(0)2-115-1026(강현경)