카테고리
실시간 추천
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 35건
-
고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
---
자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능
-
부재자 업무 자동 대행자 지정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 부재자가 발생하면 수동으로 대행자를 지정
* 대행자 지정 과정에서 담당자 간 연락 및 조율 필요
* 대행 업무 현황 파악이 어렵고 누락 위험 존재
* 대행자 지정 기록이 체계적으로 관리되지 않음
자동화하고 싶은 업무
* 부재자 발생 시 사전에 설정된 규칙에 따라 자동으로 대행자 지정
* 대행자에게 업무 및 일정 자동 알림 발송
* 대행 업무 현황 실시간 관리 및 보고서 생성
* 대행자 변경 시 이력 자동 기록 및 관리