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[맞춤제작 컨설팅]업무일정 자동화 프로그램 요청 제목 : [맞춤제작 컨설팅]업무일정 자동화 프로그램 요청
1. 업종 : 기계 제조업
2. 예산 : 미정
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)
장비의 오더를 획득 후 시작부터 장비 납품까지의 일정을 엑셀파일로 만들어서 업체에게 제출 (첨부파일참조)
2) 기존 업무 방식
기존에는 시작일, 종료일을 기입 후 오른쪽 엑셀 란을 마우스로 드래그하여 색칠(날짜변경시 번거로움, 색칠하기 힘듬)
3) 자동화 하고 싶은 업무~!업무 일정(마스터스케쥴 2년)을 만들고자 함(10년20년 뒤에도 동일하게 사용가능 하도록)
시작, 종료일을 기입하면 자동으로 해당 날짜에 색칠이 될 수 있도록(색을 원하는 대로 가능한지)
시작, 종료일을 기입하면 자동으로 기간이 며칠인지 나올 수 있도록
행을 추가&삭제하더라도 이상 없이 사용할 수 있도록
초보자가 새로 규격을 만든다 하더라도 자동화 할 수 있게끔 로직을 사용하도록 스터디가 가능한지?
반드시 만들어야 합니다. 좋은하루 되십시오.
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능