1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

안녕하세요 저희는 수출입 운송 대행 업무를 하는 포워딩업체입니다.

저희는 고객의 제품을 대행 관리를 하고 있습니다.

해당 제품에 대하여 고객사의 주문이 있는 경우 ITEM 수량 확인 및 재고 관리를 하고 있으며, 컨펌된 ITEM의 경우  

해당 ITEM 에 대한 수출서류 작성 및 재고현황을 관리하고 있습니다. 

기존의 업무 진행방식은 일일이 수작업으로 파일을 수정하여 컨펌된 ITEM 에 대한 서류를 만들고

그에 따라 변경된 전체 재고 현황 파일을  수정, 관리하고 있습니다.

많은 양의 업무를 처리하다 보면 결과적으로 오류 및 업무 처리 속도가 더딘 문제가 발생합니다.

고객사의 요청에 의해 컨펌이 되어 업무 진행시 엑셀 파일로 된 서류 및 전체 재고 현황 파일을 좀 더 정확하고

신속하게 관리하고자 아래 내용을 문의 드립니다.

문의드리고자 하는 내용은

1. 고객사 요청에 따라 기존 인보이스/패킹리스트 수정시 박스수/갯수/중량을 자동으로 편집, 수정이 가능한지

2. 상기 1번에 따라 수정한 내용을 전체재고 관리 엑셀 프로그램에서 정확하고 쉽게 편집, 수정이 가능한지

문의 드립니다.

첨부파일 1번은 문의내용 1번 관련 인보이스/패킹이고

             2번은 전체 재고 관리 PO 샘플 입니다.

글로만 설명을 드리기에는 부족한 점이 있는 것 같아서 가능하면 미팅을 통해 견적이나 방향을 확인하고 싶습니다.

확인하시고 회신 부탁드립니다.