ng>1.업종 : ng>
 

ng>2.예산 : ng>
 

ng>3.제작 요청사항ng>
 

pan style="font-size: 14.6667px;">현재 업무 흐름 및 기존 방식  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">
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pan style="font-size: 14.6667px;">---pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">
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pan style="font-size: 14.6667px;">자동화하고 싶은 업무  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 처리 지연 시 자동 알림 발송  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  pan>

ng>1.업종 : ng>
 

ng>2.예산 : ng>
 

ng>3.제작 요청사항ng>
 

pan style="font-size: 14.6667px;">현재 업무 흐름 및 기존 방식  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  pan>

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pan style="font-size: 14.6667px;">자동화하고 싶은 업무  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  pan>

pan style="font-size: 14.6667px;">- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  pan>