1.업종 : 인사관리
 

2.예산 : 협의
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 & 기존 방식  

"지금 직원들의 KPI 성과를 수기로 기록하고 있어요. 각 팀에서 개인별 목표를 설정하고, 주기적으로 성과를 체크하지만, 이 과정에서 실수도 많고 시간이 너무 많이 걸려요.  

성과 데이터를 따로 관리하다 보니, 각 팀이 평가하는 기준도 달라서 결과가 일관되지 않아요. 월별로 직원 성과를 점검하고 피드백을 주는 데 많은 시간이 소요되고, 종합적인 성과 분석을 하려면 각 팀에서 데이터를 모아서 비교하는 게 굉장히 번거롭습니다. KPI 점수를 기준으로 개인별 평가를 자동으로 하고 싶어요. 특히 목표 달성률을 기반으로 한 평가 점수를 자동으로 산출할 수 있으면 좋겠어요."

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자동화하고 싶은 업무

1. KPI 목표 설정 및 실적 입력 자동화  

   - 각 직원별 KPI 목표를 설정하고, 실적을 입력하면 목표 대비 실적이 자동으로 비교되었으면 좋겠어요.  

   - 매월 KPI 실적을 입력할 때마다 자동으로 업데이트되도록 해주세요.

2. KPI 달성률 자동 계산  

   - 각 KPI 항목의 목표 달성률을 자동으로 계산해서 점수를 매길 수 있도록 하고 싶어요.  

   - 목표 달성 여부와 달성도에 따라 자동으로 등급을 부여하고 싶습니다.

3. 직원별 성과 분석 리포트 자동 생성  

   - 직원별 성과 리포트를 자동으로 생성해서, 목표 달성률, 우수 성과, 개선 필요사항 등을 한눈에 볼 수 있으면 좋겠어요.  

   - 월별·분기별로 직원의 성과를 시각적으로 비교할 수 있는 기능도 필요해요.

4. 팀별 성과 분석 및 종합 평가  

   - 팀 단위로 KPI 성과를 종합적으로 분석하여 각 팀의 목표 달성률을 확인하고, 우수 팀을 파악할 수 있도록 하고 싶어요.  

   - 각 팀별로 우수 직원도 자동으로 선별될 수 있도록 하고, 그에 대한 피드백을 제공할 수 있으면 좋겠어요.

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가