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 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

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 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 연간 매출 및 비용 계획을 수립한 후, 실제 실적과 비교하여 차이를 분석  

- 매월 또는 분기별로 데이터를 수집하고 수작업으로 정리  

- 목표 대비 실적을 수동으로 계산하고 보고서를 작성  

- 데이터 분석 및 시각화 작업이 번거롭고 시간이 많이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 연간 사업 계획 데이터를 입력하면 실적과 자동 비교  

- 목표 대비 매출 및 비용 차이 분석 자동화  

- 초과 지출 또는 매출 미달 구간 자동 식별 및 경고  

- 월별 및 분기별 실적 변화 추이 분석 및 시각화  

- 자동 보고서 생성 및 주요 지표 요약 기능 추가 

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 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 업무 배분을 수작업으로 진행하여 팀원 간 업무량이 불균형함  

- 특정 직원에게 과중한 업무가 할당되는 경우 발생  

- 업무 조정이 필요할 때 수동으로 재배분해야 함  

- 팀원별 업무 처리 속도와 가용 시간을 고려하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 팀원별 업무량을 자동 분석하여 균형 있게 배분  

- 각 팀원의 현재 업무량을 기준으로 새로운 업무 자동 할당  

- 긴급 업무 발생 시 업무 재배분 기능 추가  

- 일정 지연 또는 업무 과부하 시 관리자에게 자동 알림  

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 발주서나 공급 일정표를 수기로 작성하거나 엑셀에 수동 입력  

- 납기일 초과 여부를 일일이 확인해야 하며, 종종 누락 발생  

- 납기 초과 시 실시간 대응이 어려워 생산 일정 차질 발생  

- 납기 지연 사유 및 재조정 이력이 정리되지 않아 커뮤니케이션 혼선  

자동화하고 싶은 업무  

- 발주 또는 공급 일정의 납기일을 기준으로 초과 여부 자동 감지  

- 납기 초과 건은 자동 색상 표시 및 경고 메시지 출력  

- 납기 지연 사유 입력 시 자동으로 이력화  

- 납기 초과 현황을 요약하여 보고서로 자동 정리  

- 특정 거래처 또는 품목별로 납기 준수율 분석 

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 연차 및 휴가 사용 내역을 인사팀이 수기로 관리하거나 엑셀 파일로 집계  

- 직원들이 직접 남은 연차 일수를 확인하기 어려움  

- 사용 내역과 실제 잔여일 불일치로 인해 민원 발생 가능성 존재  

- 부서별, 직원별 연차 사용 통계를 수동으로 작성  

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자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 연차 및 휴가 사용 기록 자동 집계  

- 입사일 및 법정 기준에 따라 자동으로 연차 일수 계산  

- 잔여 연차 및 사용 내역을 직원이 직접 조회 가능  

- 연차 사용률 통계 및 부서별 평균 사용률 자동 분석  

- 연차 사용 계획서와 실제 사용 이력 자동 비교

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원이 법인카드로 결제 후 별도 양식으로 사용 내역 제출  

- 회계팀이 영수증, 내역서 등을 수동으로 취합하여 정리  

- 지출 분류, 승인 여부 확인, 증빙 누락 확인에 많은 시간이 소요  

- 사용 내역 누락 또는 중복 기록으로 회계 정산에 오류 발생 가능  

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자동화하고 싶은 업무  

- 법인카드 사용 내역을 카드사 시스템 또는 엑셀 내역에서 자동 수집  

- 항목별로 지출 분류 및 사용자 정보 자동 입력  

- 증빙 자료 누락 여부 자동 표시 및 알림  

- 월별 사용 내역 요약 보고서 자동 생성  

- 사용 한도 대비 잔여 금액 자동 계산  

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 회계 감사 대응 시 필요한 자료를 각 부서에서 수동으로 수집  

- 기간별 매출, 비용, 세금 관련 자료를 엑셀 등으로 별도 정리해야 함  

- 자료 누락이나 지연 제출로 인해 감사 일정이 늘어지는 경우 발생  

- 동일한 자료를 반복 요청하거나 중복 정리하는 비효율 존재  

자동화하고 싶은 업무  

- 회계 감사 대비 항목별 증빙 자료를 시스템에서 자동 취합  

- 결산 자료, 세금계산서, 비용 명세 등 연계 시스템에서 자동 수집  

- 항목별 감사 대응 파일 자동 생성 및 폴더 정리  

- 감사 대상 기간 설정 시 자동 보고서 출력 및 압축 저장 기능 

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 자재 발주 후 예상 입고일을 수기로 관리하거나 별도 파일에 기록  

- 실제 입고일과의 차이를 수동으로 비교해야 함  

- 입고 지연 시 현장 생산에 차질 발생 가능  

- 입고 지연이 누적되어도 전체 흐름을 파악하기 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 자재 발주 시 입력한 예정 입고일 기준으로 실제 입고일 자동 비교  

- 입고 예정일을 초과하면 자동 색상 표시 또는 경고 팝업  

- 지연 일수 자동 계산 및 사유 기록란 제공  

- 장기 지연 또는 반복 지연 업체 자동 식별  

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현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원 이직률을 수동으로 추적하고, 각 부서 및 기간별 데이터를 분석하여 이직률을 평가  

- 이직률의 변화를 실시간으로 파악하는 데 어려움이 있어, 문제를 미리 예측하기 어려움  

- 이직률이 급증하거나 특정 부서에서 문제를 발생시키더라도 신속하게 대응하기 어려움  

- 이직률 분석에 소요되는 시간이 길어, 경고 및 대응이 늦어질 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 직원 이직률을 자동으로 분석하고, 이직률 변화 추이를 실시간으로 추적  

- 특정 부서나 팀에서 이직률이 급증하는 경우 경고 알림 자동 발송  

- 이직률 변화가 일정 기준을 초과할 경우, 관리자가 즉시 알림을 받을 수 있도록 설정  

- 이직률을 부서별, 팀별로 자동 분석하여 문제가 발생할 가능성이 높은 부서를 미리 파악  

- 이직률 추이를 시계열 그래프 및 대시보드로 자동 시각화  

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현재 업무 흐름 및 기존 방식

 사내 교육이나 필수 외부 교육 수강 여부를 엑셀로 수작업 관리

 직원이 교육을 이수했는지 직접 확인하고 수료증을 수동으로 취합

 교육 미이수자를 일일이 확인하고 개별적으로 연락

 교육 일정이나 수료 마감일을 놓치는 경우가 종종 발생

 관리자가 반복적인 확인 작업에 많은 시간을 소모

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자동화하고 싶은 업무

 교육 수료 여부를 자동으로 체크 및 업데이트

 교육 대상자 목록과 수료 상태를 자동으로 비교

 미수료자에게 자동 알림(이메일, 팝업 등) 발송

 교육별 수료율, 부서별 이수 현황을 자동 집계

 수료증 파일 업로드 및 저장 관리 기능 추가