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'고객센터'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 597건

  • "와인 수입사를 위한 맞춤형 엑셀 리포트 제작 상담 요청"

     

    1.업종 : 와인 수입사
     

    2.예산 : 
     

    3.제작 요청사항
     

    [ 업무흐름 및 기존 업무방식 ]

    당사는 해외에서 와인 및 음료 제품을 수입하여 한국에 있는 거래처(레스토랑, 와인바, 와인샵, 백화점 등)에 납품하는 회사입니다. 

     

    현재 이카운트 ERP 프로그램을 사용 중이며, 이 이카운트에 등로된 데이터를 활용하여 한 눈에 우리의 비즈니스 상황을 체크/확인/점검할 수 있는 아래 각 리포트를 만들 수 있는 엑셀 프로그램 제작 상담을 요청드립니다. 

     

    아래 내용 확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다. 

     

    감사합니다. 

     


    2)자동화하고 싶은 업무
    *
    *
    *

     

    1. 고객 관리 리포트

    목적: 고객별 구매 행동 및 성과 분석.

    주요 내용:

    ? 고객별 매출 분석: 고객 이름, 특정 기간별 구매 횟수, 총 구매액, 최근 구매일.

    ? 고객별 전월, 작년 대비 매출 성과 데이터 분석

    ? 고객별 최근 구매 일자

    ? 월별 신규 거래처 매출 비중

     

    2. 매출 관리 리포트

    목적: 매출 성과 추적 및 주요 원인 파악.

    주요 내용:

    ? 월별/분기별 매출 분석: 기간별 매출 추이, 목표 대비 달성률.

    ? 제품별 매출 비중: 베스트셀러 제품 TOP 10, 저조한 매출 제품.

    ? 거래처 업종별 분석: 각 거래처의 업종별 매출 성과.(온라인 포함)

     

    3. 데일리 매출 리포트

     

    목적: 일일 성과 확인 및 신속한 의사결정 지원.

    주요 내용:

    ? 일일 총 매출: 당일 매출 금액, 전일 대비 증감률, 월간 목표 대비 퍼센트.

    ? 판매 제품 상세: 판매 제품 순위, 판매 수량, 재고 변동.

    ? 거래처 업종별 매출: 거래처 각 업종의 매출 및 주문 수.(레스토랑, 와인바, 와인샵, 백화점 등)

    ? 고객 행동 분석: 신규 고객 수, 재구매율, 활발한 구매 시간대.

     

    4. 재고 관리 리포트

    목적: 효율적인 재고 관리 및 비용 절감.

    주요 내용:

    ? 재고 회전율 분석: 제품별 회전율, 낮은 회전율 제품 리스트.

    ? 제품의 유통기한별 회전율 제품 리스트

    ? 입출고 내역: 기간별 입출고 기록

     

     

    5. 비용 관리 리포트
    목적: 회사 운영의 비용 효율성을 높이고, 불필요한 지출을 줄이며 수익성을 극대화

    주요 내용:

    ? 비용 항목별 분석: 주요 비용 항목(인건비, 물류비, 마케팅비 등) 및 월별/분기별 변화 추이.

    ? 제품별 원가 및 마진 분석: 제품별 제조 원가, 물류비용 등을 분석하여 마진율 확인.

    ? 고정비와 변동비 비교: 고정 비용과 변동 비용의 비율 파악 및 비용 구조 분석.

    ? 비용 절감 기회: 비용 절감이 가능한 항목 도출 및 제안 사항.

     

     

    6. 종합 관리 리포트

    목적: 사업의 전반적 성과를 요약 및 공유.

    주요 내용:

    ? 사업 성과 요약: 월간 매출, 비용, 순이익.

    ? 주요 KPI: 고객 수, 평균 구매 단가, 구매 전환율.

    ? 성장률 추세 분석: 전월, 분기별, 전년도 대비 성장률

  • 고객별 주문내역서 및 배송비 자동부과 요청의 건

     

    1.업종 :온/오프라인 경매장
     

    2.예산 :50만원
     

    3.제작 요청사항


    3-1. 고객 정보 입력 / 저장 / 조회

    3-2. 각 고객별 주문내역서 산출

    3-3. 배송비 주소별 (제주/도서산간 - 7000원) 자동 부여


     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     안녕하세요. 유튜브로 경매를 진행하고 있습니다.

    현재는 엑셀을 사용해  걸어 각 고객의 주문내역서를

    하나하나씩 뽑고 있는데요. 현재 고객이 제대로 있는지와 배송비 자동부여가 되지 않아

    주문내역서 발송에 애를 먹고있습니다. 

     

    **닉네임으로만 분류를 시키고 있습니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 고객정보 저장/조회(주소록)
    * 각 고객별 주문내역서 뽑기 + 배송비 주소별 자동 부여

  • 고객 미팅 일정 자동 추적 및 결과 요약

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 고객 미팅 일정을 수기로 작성하거나 개별 캘린더에 입력

    * 미팅 결과는 별도로 이메일이나 회의록에 기록되어 정리되지 않음

    * 일정 변경 또는 누락이 발생해 고객 응대에 차질 생기는 경우가 있음

    * 고객과의 커뮤니케이션 이력이 체계적으로 정리되지 않아 관리 어려움


    자동화하고 싶은 업무


    * 고객 미팅 일정을 엑셀에서 자동 등록 및 변경 관리

    * 미팅 완료 후 결과 요약 입력을 유도하고 자동 저장

    * 미팅 내용 요약을 고객별, 일정별로 자동 정리

    * 미팅 일정이 다가오면 사전 알림 또는 시각적 표시

    * 월별/분기별 고객 접촉 빈도 및 미팅 결과 리포트 자동 생성

  • 고객별 신용 평가 및 대출 한도 자동 계산

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 고객들의 신용 평가 및 대출 한도 산정을 수작업으로 진행하고 있습니다.  

    연체율, 거래 이력, 기존 대출 상황 등을 종합적으로 고려하여 대출 가능 금액을 자동으로 계산할 수 있는 시스템이 필요합니다.  


    1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

       - 고객별 대출 이력, 연체 여부, 거래 내역 등을 수동으로 검토  

       - 엑셀에서 여러 데이터를 조합하여 대출 가능 금액을 계산  

       - 대출 심사 시 객관적인 기준을 적용하기 어려움  

       - 과거 연체 이력이 있는 고객에 대한 신뢰도 평가 기준이 불명확  


    2. 자동화하고 싶은 업무  

       - 고객별 신용 점수 자동 계산 (연체율, 거래 이력, 기존 대출 포함)  

       - 신용 점수에 따라 대출 가능 금액 자동 추천  

       - 특정 기준(예: 최근 6개월 연체율 10% 이상) 충족 시 대출 거절 자동 판정  

       - 기존 고객 및 신규 고객별 대출 심사 프로세스 차등 적용  

       - 대출 한도 변동 사항 발생 시 자동 알림 기능 추가  

  • 안녕하세요 프로그램 오류 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다. 2013.12.10에 만들어주신 고객진료상담관리14.xls 을 만족스럽게 사용중인데요. 사용하면서 고객정보와 상담내용의 링크가 끊어지는 문제가 몇 차례 반복되었지만 원인을 찾지 못 하고 있었습니다. 오늘 우연히 원인을 찾게 되었는데요, '고객정보'에서 '수정'을 누르면 고객번호가 새로 부여되면서 바뀌는것을 발견했습니다. 예를들면 고객정보에서 주소 등을 변경하고 '수정' 버튼을 누르면 고객 번호가 기존 19940045 에서 20140004 와 같이신규 고객처럼 바뀌는 것을 확인했습니다. 고객번호가 바뀐 것 때문에 상담 내용이 연결되지 않고 있고요. 말씀드린 부분에 대한 수정을 부탁드리며, 이메일로 파일을 전송해주시기 바랍니다. 감사합니다!
  • 고객관리에 필요한 프로그램

     

    1.업종 : 도소매업
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


     매출 및 고객관리 프로그램 에서 수정하면 좋을거 같습니다만. 내용확인해보시고 말씀부탁드립니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    * 엑셀로 받은 자료 매일 (결제일/발주자/상품명/수량/단가/택배비/주소(지역)/결제시간)의 자료로 입력및 업로드

    * 일주일또는 월마감후

    지역별 판매수량/시간대별 발주수량/품목별 발주수량/온라인 사이트별(거래처별) 매출금액_배송비 따로 구분/고객구분(일반구분/서비스고객/도매고객)/

    ex)a 고객이 한달동안 어느품목의 몇건 구매했는지 확인가능해야 함. 

  • 고객 등급 분류 및 변경 조건 자동 반영

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 고객 등급(예: 일반, 우수, VIP 등)을 수기로 분류하여 관리

    * 매출, 거래 빈도, 구매 항목 등 조건에 따라 등급을 수시로 재조정

    * 등급 조건이 명확하지 않거나 수동 반영이 누락되어 관리가 부정확함

    * 마케팅, 서비스 제공 시 고객 등급 정보를 별도로 확인해야 함


    자동화하고 싶은 업무


    * 고객 매출, 거래 횟수, 최근 구매일 등 기준에 따른 자동 등급 분류

    * 설정 조건에 도달 시 고객 등급이 자동으로 변경되도록 구성

    * 등급 변경 이력을 자동 저장 및 확인 가능

    * 등급별 고객 목록 및 변화 추이를 자동 시각화

    * 등급별 맞춤 마케팅 대상자 리스트 자동 추출

  • 주문생산방식 제조업 판매/발주/고객관리 자동화를 요청합니다.

    나무간판을 제작을 하는 업체입니다. 

    쇼핑몰도 함께 운영하는데

    www. ewoodsign.co.kr 입니다.

     

    저희가 관리하고 싶은 업무는

     

    1.쇼핑몰 고객 전화상담

      - 전화상담시 요청하는 규격과 요청 디자인 스타일, 고객정보 등을 메모하고 대략의 견적을 알줘야 합니다.(직접제작한 엑셀 견적계산기 있음)  

     

    2.견적서작성

      - 정식 주문의뢰가 들어오거나 정식견적서를 발송해야할때 전화상담한 고객정보를 가져와 저희만의 디자인이 가미된 견적서에

         규격과 품목, 단가, 수량, 합계, vat여부, 배송비, 네고, 단수정리 등이 첨부된 견적서를 발송합니다.(가로형과, 세로형이 있어요)

     

    3.사내제작팀으로 넘기는발주서

      -고객정보, 배송종류, 배송및시공장소, 수량, 납기일, 품목, 규격 수량, 가공법, 특이사항, 결재란,

     

    4.입출금 및 택배발송관리

      - 

     

    5.주문처관리

      - 입력한 고객정보가 견적서, 발수서, 전화상당, 택배발송 등등에 쉽게 찾아쓸수 있으면 좋겠음(연동)

     

    6. 통계

     - 월별 판매금액, 시공비합계, 택배비 합계, 제품금액 합계, 부자재 합계 등등

     

    7. 통합으로 관리할수 있는 프로그램이 필요합니다.

     

     

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