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'대응'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 47건

  • 회계 감사 대응 자료 자동 정리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 회계 감사 대응 시 필요한 자료를 각 부서에서 수동으로 수집  

    - 기간별 매출, 비용, 세금 관련 자료를 엑셀 등으로 별도 정리해야 함  

    - 자료 누락이나 지연 제출로 인해 감사 일정이 늘어지는 경우 발생  

    - 동일한 자료를 반복 요청하거나 중복 정리하는 비효율 존재  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 회계 감사 대비 항목별 증빙 자료를 시스템에서 자동 취합  

    - 결산 자료, 세금계산서, 비용 명세 등 연계 시스템에서 자동 수집  

    - 항목별 감사 대응 파일 자동 생성 및 폴더 정리  

    - 감사 대상 기간 설정 시 자동 보고서 출력 및 압축 저장 기능 

  • 년간 수입(판매)하는 화학물질의 총 수량 산정 (법규제 대응 위함)

     

    1.업종 : 무역업
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

      해외에서 화학물질을 수입 후 국내 고객에 판매 중
     

    2)자동화하고 싶은 업무
     목적 : 년간 수입 진행한 제품에 함유된 화학물질을 총 수량을 확인하고 싶음 (화학물질별 법규제 대응 위함)

      

     예를 들어 수입하는 A라는 제품, B라는 제품이 있음

     A제품의 함유 물질 : a  50%, b 20%, c 30%

     B제품의 함유 물질 : d  30%, b 20%, f  50%


     1) 매년 초 직전년도 판매한 제품에 대한 실적 파일을 excel로 정리 (피벗으로 제품별 판매 수량 정리)

       예를 들어  A제품  10,000KG

                   B제품   5,000KG

       * 판매 수량 = 수입 수량으로 상정

     

     2) 제품별 BOM 작성

        A제품 :  a  50%, b 20%, c 30%

        B제품 :  d  30%, b 20%, f  50%

     

      3) 도출하고자 하는 정보는 아래 내용임

        2022년 1월1일 ~ 2022년 12월 31일까지의 물질별 판매(수입)수량

        a물질 : 5,000kg  (A제품 년간 수량 10,000KG X 50%)

        b물질 : 3,000kg  (A제품 년간 수량 10,000KG X 20%) + (B제품 년간 수량 5,000KG X 20%)

        c물질 : 3,000kg

        d물질 : 1,500kg

        f물질 : 2,500kg

       

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

  • 고객 요청사항 이력 자동화

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리  

    - 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유  

    - 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생  

    - 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리  

    - 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류  

    - 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록  

    - 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영  

    - 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능  

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

  • 프로젝트별 공사 일정 자동 추적 시스템

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 건설 및 공사 프로젝트의 일정 관리가 체계적으로 이루어지지 않아 일정 지연이 자주 발생하고 있습니다.  

    일반적으로 엑셀이나 수기로 관리하다 보니 공사 진행률을 실시간으로 확인하기 어렵고, 일정 지연 시 즉각적인 대응이 어렵습니다.  

    이러한 문제를 해결하기 위해 공사 일정 자동 추적 시스템이 필요합니다.  


    1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

       - 프로젝트별 공정 단계를 수기로 정리  

       - 담당자가 개별적으로 진행률을 업데이트해야 함  

       - 지연이 발생해도 수동 확인이 필요하여 즉각적인 대응이 어려움  

       - 여러 현장의 진행률을 한눈에 확인하기 어려움  


    2. 자동화하고 싶은 업무  

       - 각 공정 단계별 일정 자동 업데이트  

       - 일정 지연이 발생하면 자동으로 경고 알림 발송  

       - 프로젝트별 현재 진행률을 대시보드 형태로 시각화  

       - 담당자별 할당된 작업 자동 정리 및 미완료 업무 표시  

       - 공정별 예상 완료일과 실시간 진행률 비교 후 지연 리포트 자동 생성  

  • 공급망 리스크 지표 자동 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 주요 협력업체 및 공급사 관련 데이터를 수작업으로 점검  

    - 납기 지연, 품질 문제, 재무 상태 등의 리스크 요소 수동 확인  

    - 문제가 발생한 이후에야 대응이 가능하며 선제 대응이 어려움  

    - 리스크 데이터가 흩어져 있어 관리가 비효율적임  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 공급업체별 납기 지연률, 불량률, 거래 이력 등 지표 자동 수집  

    - 거래량, 납기 안정성, 품질 리스크 등 주요 항목별 점수화  

    - 위험도에 따른 경고 표시 및 개선 필요 업체 자동 분류  

    - 리스크 변화 추이를 월별/분기별 그래프로 자동 분석  

  • 상품별 반품 사유 통계 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 반품 시 고객이 입력한 사유를 수동으로 확인하고 엑셀에 정리  

    - 상품별로 어떤 사유가 반복되는지 파악하기 어려움  

    - 매월 수작업으로 반품 사유를 집계하고 보고서 작성  

    - 품질 개선이나 CS 대응 전략 수립에 시간이 지연됨  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 반품 요청 시 입력된 사유를 자동 분류(예: 사이즈 문제, 제품 불량, 배송 오류 등)  

    - 상품별, 카테고리별로 사유 통계를 자동 집계  

    - 월간/분기별 반품 사유 추이 그래프 제공  

    - 특정 사유가 급증하는 상품 자동 알림 기능 추가  

    - 반품 사유별 대응 매뉴얼 자동 연결(예: 처리 방법 안내 링크 등)  

  • 직원 이직률 자동 분석 및 경고 알림

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 직원 이직률을 수동으로 추적하고, 각 부서 및 기간별 데이터를 분석하여 이직률을 평가  

    - 이직률의 변화를 실시간으로 파악하는 데 어려움이 있어, 문제를 미리 예측하기 어려움  

    - 이직률이 급증하거나 특정 부서에서 문제를 발생시키더라도 신속하게 대응하기 어려움  

    - 이직률 분석에 소요되는 시간이 길어, 경고 및 대응이 늦어질 수 있음  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 직원 이직률을 자동으로 분석하고, 이직률 변화 추이를 실시간으로 추적  

    - 특정 부서나 팀에서 이직률이 급증하는 경우 경고 알림 자동 발송  

    - 이직률 변화가 일정 기준을 초과할 경우, 관리자가 즉시 알림을 받을 수 있도록 설정  

    - 이직률을 부서별, 팀별로 자동 분석하여 문제가 발생할 가능성이 높은 부서를 미리 파악  

    - 이직률 추이를 시계열 그래프 및 대시보드로 자동 시각화  

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