1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 반품 또는 교환을 요청하면 수작업으로 기록 및 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 반품/교환 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- 반품 및 교환 사유를 따로 정리하여 분석  

 자동화하고 싶은 업무  

- 반품 및 교환 요청이 접수되면 자동으로 기록 및 정리  

- 처리 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 반품 및 교환 요청을 유형별로 자동 분류  

- 반품/교환 사유를 분석하여 주요 원인 파악  

- 요청별 처리 소요 시간을 계산하여 개선 방향 도출  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 반품 시 고객이 입력한 사유를 수동으로 확인하고 엑셀에 정리  

- 상품별로 어떤 사유가 반복되는지 파악하기 어려움  

- 매월 수작업으로 반품 사유를 집계하고 보고서 작성  

- 품질 개선이나 CS 대응 전략 수립에 시간이 지연됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 반품 요청 시 입력된 사유를 자동 분류(예: 사이즈 문제, 제품 불량, 배송 오류 등)  

- 상품별, 카테고리별로 사유 통계를 자동 집계  

- 월간/분기별 반품 사유 추이 그래프 제공  

- 특정 사유가 급증하는 상품 자동 알림 기능 추가  

- 반품 사유별 대응 매뉴얼 자동 연결(예: 처리 방법 안내 링크 등)  

당사에서 사용하려 하는 맞춤형 견적 의뢰 하려 합니다. (유통전문)

1. 필요 탭 항목

  1) 입력 탭 -> 거래처입력(매입처, 매출처), 제품 모델명 입력, 모델별 단가입력( 한 제품에서 각 매출처별 단가가 틀립니다. 이부분 주의)

  2) 입고 탭

  3) 출고 탭 -> 제품 입출고 시 동일 모델의 여러군데의 매출처로 출고 되는 경우도 있음.

    * 입고 및 출고 시 불량, 반품, 교환 항목이 있었으면 합니다. 당사가 구입한 제품을 불량 처리 하는경우, 당사에서 구입한 제품을 불량 처리 하는경우( 이경우 거래명세표상에 마이너스로 표시가 될수 있었으면 함), 반품 하는 경우, (당사가 구입처에 반품, 매출처가 당사에 반품), 교환-> 동일 모델 불량시 교환, 다른 모델로 교환(이 역시 거래명세표상에 표시가 되었으면 함)

  4) 재고 탭 -> 각 제품 전채 재고 파악

    매출처에서 제품 반품 시 입력은 반품으로 할 수 있고 재고 탭에는 재고로 추가 될수 있게 부탁드립니다.

5) 거래명세표

   특별한 서식은 없이 기간별 명세표상에서 확인, 출력 가능 할 수 있도록 부탁드립니다.

  미수금을 기입할 수 있게 부탁드립니다, 예를 들어, a제품 1000원짜리 8개 짜리 거래명세표를 할때에 명세표 내용중에 미수금을 기입할 수 있어서, a제품 8개 8천원 + 미수금 만원 + 부가세 (미수금포함) = 총 입금 금액 이 나타날 수 있는 거래명세표로 부탁드립니다.

6) 업체별 매입현황, 매출현황

  단순 금액이 아니고 업체별 제품 종류별 매입, 매출을 알아볼 수 있고, 제품 단가가 입력 되어 있을 시에 그 단가가 나오면 됩니다.

* 업체 코드, 제품 코드는 사용하지 않습니다. 당사는 유통 전문이라 매출처별 제품 단가가 틀릴 경우가 많습니다.

  이점 고려 부탁드립니다.

디저트 케잌을 만드는 공장에서 사용할 문서 프로그램 추천 바랍니다. 

없으면 맞춤제작을 해야하나요?

일별 주별 뭘별루 집계가 되어야하구 사용하기가 간편했으면 합니다.

원부자재 일/주/월별 입고 및 반품 현황

일/주/월별 완제품 생산 및 재고 현황

 - 유통기한 지나 폐기제품 나올수 잇습니다.

일/주/월별 원부자재 사용 및 폐기 재고 현황 

 - 잘못 반죽 및 온도로 인해 폐기월료 나올수 있습니다.

 - 일별 원부자재 재고 현황이 나와야합니다.

1. 반품현황 제목 수정바랍니다. 

물품출고현황-> 물품반품현황.

2. 반품현황에서 출고로 분류되는 재고가 반품현황에 적용이 되지 않습니다.

안녕하세요

방금전 상담원과 통화한 오백규 입니다

다름이 아니라

물품의 거래처 입출고 (출고 및 반품) 에 따른 업무시 아래와 같은 내용을 연동해서 업무를 진행하고 싶습니다 

- 물품의 재고 관리

- 입출고시 거래명세서 자동출력

상기프로그램 의 맞춤제작에 따른 상담 및 견적을 받아보고싶습니다

전화연락주세요

<업무현황>

1. 상품목록수 :약 500 품목이하

2. 거래처수 : 약 50-100개

3. 거래처 출고 및 반품에 따른 재고관리 및 거래명세서 자동출력

4. 업체별 기간별 출고 및 반품현황 자동관리 (일별/월별/년별등 기간별로 관리)

5. 품목별 재고를 한눈에 볼수있어야 함      

현재 첨부파일과 같이 관리하고 있음

입출고시 해당품목란에 숫자를 기입해서 관리하고 있음--- 거래명세서 는 별도로 작성하고 있음 (이중작업)

 전화주세요