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메일에 대한 답변입니다!
고객님 안녕하세요.
업무 자동화 엑셀 쿠키 전문가입니다.
고객님께서 문의주신 사항에 대하여 몇가지 질문드리겠습니다.
현재 프로그램은 한번 월별마감하면 수정할수 없는 시스템이라고 나와있는데
월별마감된 고객이 그 이후에 입금하게되면 어떻게 처리하고싶으신지 궁금합니다.
처리하고자 하는 방식을 조금더 상세하게 알려주시면 감사하겠습니다.
두번째의 나눠서 결제하는 고객의 경우
주문품목입력 / 주문검색 / 고객별월별현황 에현재 보여지는 총금액 왼쪽에 카드/현금/자동이체/CMS의 항목을 넣고싶으신게 맞습니까?
입금한 총금액은 카드+현금+자동이체+CMS 의 계산식이 나올듯 합니다.고객별로 미납액을 계산하는 부분은 실제 결제금액이라는 항목을 만들어서 고객이 총 계산한 금액과
비교해서 봐져야 할듯 한데 그렇게 구현하면 되겠습니까?해당 부분들을 1:1문의로 올려주시면
견적금액과 기간에 대해서 안내해드리겠습니다.
또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
쿠키의 꿈은 고객님의 성공입니다. -업무 자동화 파트너 쿠키 ^^
항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥----------------------------------------------------------------------------------
기존에 있던 결제수단,결제금액,입금확인 란을 첨부 사진처럼 확장하면 좋겠습니다.
총액은, 고객이 주문한 금액에 대한 총액, 그러니까 입금해야될 총금액이구요
결제금액은, 현금+카드+자동이체+CMS의 금액이고,
4가지결제수단에 따라 각각 입력할수 있도록 각각 칸이 필요하고
미수금액은, 총액-결제금액 입니다.
이렇게하면, 각 고객마다 입금수단과, 나눠서 결제한부분과, 미수금이 한눈에 파악될수 있을듯합니다.
더 좋은 의견있으시면 추천해주셔도 좋습니다^^
그리고, 위와같이 입력하고 월별마감을 했을 때, 월별마감을 한 후에도 고객의 입금내용이나 미수금을 조회해서 수정할 수 있어야 합니다. 한두달 밀렸다가 입금하시는 고객분들이 자주 계시기 때문에, 그때그때 수정할수가 있어야 합니다.
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CRM(고객 관계 관리) 자동화
1.업종 :
2.예산 : 400
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객별 구매 내역을 개별적으로 기록 및 분석
- 특정 고객의 선호 상품 및 구매 패턴을 파악하기 어려움
- 맞춤형 상품 추천을 수작업으로 진행해야 함
- 고객 이탈 방지를 위한 마케팅 전략 수립이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 고객별 구매 내역을 자동 수집 및 정리
- 구매 패턴을 분석하여 고객 맞춤형 상품 추천
- 일정 기간 동안 구매가 없는 고객에게 자동 리마인드 발송
- VIP 고객 및 재구매 고객 자동 분류
- 고객별 맞춤 프로모션 추천 및 이메일/SMS 발송
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도소매업체의 매출입 장부 및 고객관리 상담
1.업종 : 도소매 / 자전거, 자전거부품및용품, 서비스/수리, 소매/온라인
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
온오프라인 자전거 관련 용품을 취급하는 업체입니다
매입은 엑셀로 *매입장부*를 기재하고 있습니다
=> 매입처 상호 / 사업자번호 / 거래명세서상의 상품명 / 수량 / 단가 / 부가세 / 총 매입액 기재
월 말 매입대금 결제시 *매입장부*에 지불금액과 지불일자 지불방법을 기재하고 있습니다
상품의 바코드 코드번호를 입력(없는 제품의 경우 생성)하여 *상품바코드* 엑셀을 만들어 놓습니다
=> 상품분류(: 대분류(자전거 용품/부품/자전거), 중분류(의류, 브레이크, 체인) 소분류(상품명) 규격(사이즈,색상 등), 오프라인 소비자 가격, 할인상품의 경우 할인가격 기재
판매시 상품의 부착된 바코드 번호로 상품분류와 가격정보를 가져옵니다(vlookup함수)
판매는 온라인과 오프라인으로 구분되는데
온라인(네이버스토어) 판매의 경우 별도 *온라인판매대장* 엑셀에 일자별 주문자/상품수령인/상품구분(*상품분류 가져옴) 온라인 소비자가격/할인가/판매가/매입가/배송비/마진/배송일자 기입하여 관리하고 있습니다
오프라인의 경우 *날짜별인별거래명세서*를 엑셀로 만들어 사용 중으로 거래완료 후 *연매출장* 엑셀에 옮겨 적습니다
등록 고객별 매장이용실적에 따라 등급부여&결제수단에 따라 마일리지를 부여하고(할인품목 제외) 있습니다
그래서 *날짜별인별거래명세서*에는 고객정보(성명 핸폰번호), 구매내역(vlookup상품분류), 판매가(추가할인액 적용시 추가입력), 마일리지적립율 적립액 사용액, 결제수단 구분(동일방식 복수적용, 결제방식 혼용 구분기재), 특이사항 등을 기재하고 있습니다
*연매출장*은 *날짜별인별거래명세서*를 복사 후 붙여넣은 것에 매입단가를 기재하여 마진을 반영하고 있습니다
*고객별 이용내역* 엑셀을 별도로 *날짜별인별거래명세서*를 복사 후 붙여넣은 것에 결제수단별 결제금액을 기재하여 마일리지 계산을 하고 고객들에게 마일리지 적립액, 사용내역, 잔여마일리지 문자를 개별발송하고 있습니다(*날짜별인별거래명세서*에 마일리지 계산하고 또 수기로 하네요)
2)자동화하고 싶은 업무
* 한번입력만으로 연매출장, 거래명세서, 고객별 거래명세를 만들고 싶습니다
* 매입원가를 연매출장에 자동으로 가져오고 싶습니다
사장과 직원1명뿐인(이분도 1년되지 않음) 업체고요, 일이 많네요.. 고객응대 및 영업과 수리일도 주문 넣고 도착하면 선별하여 매입장(거래명세서)과 재고 입력하고 바코드 작업하고 전시하고 팔리면 하루 인별로 거래명세서 입력해서 그걸 다시 연매출장 만들고 고객별 관리명세서 따로 입력하고.. 정리는 하지만 매입단가도 못 가져오고 ㅜㅜ 수불은 꿈도 못꿉니다
전 여기 사장의 여자친구 입니다 만난지 2년.. 이젠 주로 가게에서만 봐요
제 일도 있지만 주말에 회사 안나갈 때면 여기서 일을 도와줘야...
지난해 겨울에 시작한 온라인판매 상품을 올려주거나 포장일.. 가게 청소, 손님 커피대접 등
사장과 직원은 손님응대(판매 자전거 수리), 직원은 가게 청소, 제품 수불일을
사장은 서류작업 및 온라인 등등 모든 일을 합니다(모든 장부정리, 고객문자 발송, 상품들 주문, 온라인 상품게재, 거래처 클레임(불량상품) 처리, 유선 고객상담, 가게정리, 자금관리)
모든 중소기업, 가게들이 이렇게 힘들테지만..
저희 오빠 좀 일 수월하게 볼 수 있도록.. 데이트 할 짬 좀 낼 수 있도록 도와주세요
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상담부탁드립니다
1.업종 : 보청기판매업
2.예산 :
3.제작 요청사항
고객정보/고객분류1)업무흐름 및 기존 업무방식
고객정보기입 (최초고객등록일,제품구매일,성함,주민번호,연락처,주소,구매한제품명,브랜드,제품제조번호,제품방향,후기적합관리진행횟수)->고객데이터 업데이트수시로 진행 ->5년동안 고객관리 후 재구매유도2)자동화하고 싶은 업무
* 기존에 제가 나름대로 만든 엑셀로 고객데이터를 정리하고 원하는정보만 볼수있게 필터적용해서 사용해왔는데요,,, 고객수가 늘어날수록 파일이 무거워지는지... 사무실컴퓨터에서 엑셀파일열면 이상한소리도 나고.. 렉도 많이 걸려서요... 고객데이터 늘어나도 많이 무거워지지않는 프로그램을 제작했으면 좋겠습니다
* 제품구매일별로 정렬적용이 됐으면 좋겠고, 집주소로 지역별로 정렬이되거나 분류가 되었으면 좋겠습니다. 그리고 성함을 치면 해당 고객데이터 쫙 나오고 생년월일치면 고객데이터나올수 있게 서치가 잘 돌아가는 구조로 원합니다.
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안녕하세요 안녕하세요. 보내주신 고객진료상담관리 프로그램 잘 받았습니다. db를 사용할 수 있게되어 얼마나 다행인지 모릅니다. 깔끔하게 잘 만들어주셔서 감사합니다. 프로그램 사용을 해보면서 몇 가지 수정을 부탁드릴 것이 있어서 아래 필요한 내용을 첨부했으니, 살펴보시고 수정을 부탁드립니다. [고객관리] 1. '고객관리'에서 고객을 삭제하면, 고객정보는 삭제되나 고객상담정보는 남아있었습니다. - 고객정보 뿐만 아니라 고객상담정보도 같이 삭제 되도록 해주세요. 2. 생년월일 입력란에서는 yyyy-mm-dd 형식으로 하이픈을 넣어서 기록하면 문제가 없으나, 하이픈 없이 yyyymmdd 형식으로 입력했을 경우에는 오버플로 오류가 나오는 것을 확인했습니다. - 프로그램을 사용하실 분께서 실수로 잘못 입력하셨을 때 db를 수정하실만큼 excel에 익숙하지 않으셔서, 가능하다면 yyyy-mm-dd, yyyymmdd 두 형식 모두 입력이 가능하게 수정이 되었으면 좋겠습니다. yyyymmdd 입력 방법을 사용하더라도 고객정보 db에는 기존 yyyy-mm-dd 형식으로 저장이 되도록 해주시고요. [상담관리] 1. '주 증세' 및 '처방내용'의 문자열이 많은 경우에 내용 일부가 잘려서, 내용 전체를 확인 할 수 없었습니다. - 문자열이 긴 경우에도 볼 수 있도록 윈도우 좌우 크기를 크게 해주시거나 스크롤바 등으로 해결해 주세요. - 참고로, 주 증세 및 처방은 각각 100byte (한글50글자)면 충분합니다. 2. '상담관리'에서 상담내용을 수정할 수 있는 기능을 추가해 주세요. - 잘못 입력한 내용을 다시 고쳐서 입력해보니, 상담 내용이 새로이 추가 되더라구요. - 고객 한 명에 상담 내용이 여러개가 누적 되어 있는 경우에도, 수정하고 싶은 상담 내용을 선택하여 수정 가능하도록 해주세요. ---질문--- 1. 고객진료상담관리9.xls 파일이 바탕화면에 위치해 있어야 c:\backup 에 백업 파일이 생성되는 것인가요?
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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캐나다에서 회계사무실을 운영하고 있습니다. 회계고객관리를 위한 프로그램을 찾고 있습니다. 이곳에 client track 이라는 프로그램 이 있는데, 한글이 안되어서 한글프로그램을 찾고 있습니다. 고객들이 거의 한국사람인지라 한국어와 영어로 관리하고 싶습니다. 회계프로그램이 아닌 회계 고객관리 프로그램 찾습니다. 캐나다에서 회계사무실을 운영하고 있습니다. 회계고객관리를 위한 프로그램을 찾고 있습니다. 이곳에 client track 이라는 프로그램 이 있는데, 한글이 안되어서 한글프로그램을 찾고 있습니다. 고객들이 거의 한국사람인지라 한국어와 영어로 관리하고 싶습니다. 회계프로그램이 아닌 회계 고객관리 프로그램 찾습니다.
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고객별 신용 평가 및 대출 한도 자동 계산
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 고객들의 신용 평가 및 대출 한도 산정을 수작업으로 진행하고 있습니다.
연체율, 거래 이력, 기존 대출 상황 등을 종합적으로 고려하여 대출 가능 금액을 자동으로 계산할 수 있는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객별 대출 이력, 연체 여부, 거래 내역 등을 수동으로 검토
- 엑셀에서 여러 데이터를 조합하여 대출 가능 금액을 계산
- 대출 심사 시 객관적인 기준을 적용하기 어려움
- 과거 연체 이력이 있는 고객에 대한 신뢰도 평가 기준이 불명확
2. 자동화하고 싶은 업무
- 고객별 신용 점수 자동 계산 (연체율, 거래 이력, 기존 대출 포함)
- 신용 점수에 따라 대출 가능 금액 자동 추천
- 특정 기준(예: 최근 6개월 연체율 10% 이상) 충족 시 대출 거절 자동 판정
- 기존 고객 및 신규 고객별 대출 심사 프로세스 차등 적용
- 대출 한도 변동 사항 발생 시 자동 알림 기능 추가
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고객 이탈률 자동 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 이탈률을 수기로 계산하거나 개별적으로 수치만 확인
- 월별 고객 감소 수치를 별도 보고서로 추출해야 함
- 이탈 사유나 특정 시점의 이탈 패턴을 분석하기 어려움
- 부서별로 관리 기준이 달라 정확한 비교가 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 월별 고객 수, 신규 고객 수, 이탈 고객 수 자동 집계
- 고객 이탈률 자동 계산 및 시각화 그래프 제공
- 이탈 사유 입력 시 자동 분류 및 주요 사유 통계 제공
- 특정 기간 또는 캠페인과 연계한 이탈률 변화 추이 분석
- 부서별, 제품별 고객 유지율 비교 분석 리포트 생성
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골프투어여행사 관리프로그램
1.업종 :골프투어전문여행사
2.예산 : 제한없음
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1. 골프장,호텔,렌터카에서 요금을 받습니다. (엑셀파일로 정리합니다)
2. 고객상담(내부고객/외부고객)->골프,항공,숙박,렌터카예약->견적서발행->요금정산 매출정리
3. 업체관리: 수익쉐어수수료정리2)자동화하고 싶은 업무
1. 골프투어견적서발행가 발행되면 자동으로 고객관리 프로그램과 연동되게 하고 싶습니다.
2.고객관리
* 고객이름을 치면 예약내역과 견적서 발행내역 매출내역을 한눈에 확인하고 싶습니다.
* 예약확정고객의 매출내역이 자동으로 정리되게 하고 싶습니다.
* b2b도 하기때문에 고객명을 치면 어느업체에서 연결된 고객인지 한눈에 확인하고 싶습니다.
**1인여행사입니다. 견적작업, 예약확인,매출관리까지 혼자서 하려니 통합할수있는 프로그램이 필요합니다. 아래 첨부파일은 지금 제가 혼자서 관리하고 있는 파일 몽땅 모아서 보내드립니다. 도와주세요 팀수가 많아져서 관리하기가 너무 힘이듭니다. ㅠㅜ
KaKao ID 친구추가 : @coukey 
